Il Bando Voucher Digitali 4.0 Lombardia 2025 rappresenta una rilevante opportunità per le micro, piccole e medie imprese lombarde che intendono affrontare con concretezza la doppia transizione digitale ed ecologica con il supporto della tecnologia. In un contesto economico sempre più competitivo e orientato all’innovazione, accedere a contributi a fondo perduto per sviluppare progetti digitali avanzati significa acquisire un vantaggio concreto rispetto ai concorrenti.

Il bando, approvato da Unioncamere Lombardia, sostiene l’introduzione in azienda di tecnologie e strumenti digitali in linea con il Piano Transizione 4.0/5.0: promuove interventi ad alto valore strategico.

In questo scenario, Meraviglie Cosmiche, realtà attiva dal 2001 nel settore Digital Marketing, come gruppo di consulenti professionisti per lo sviluppo d’impresa e l’innovazione tecnologica, si propone come partner strategico per accompagnare le imprese in ogni fase del percorso: dall’ideazione del progetto alla sua presentazione, dalla definizione del piano d’azione fino al coordinamento operativo e alla rendicontazione delle attività.

Destinatari e vantaggi del bando

Possono partecipare al bando le imprese che soddisfano i seguenti requisiti:

• essere micro, piccole o medie imprese secondo i criteri UE;
• avere sede operativa attiva in Lombardia e iscritta al Registro Imprese;
• essere in regola con il pagamento del diritto camerale e degli obblighi contributivi;
• non aver già beneficiato del bando nella precedente edizione 2024.

L’agevolazione consiste in un contributo a fondo perduto pari al 50% delle spese ammissibili, con un investimento minimo di 4.000 euro e massimo agevolabile di 20.000 euro, per un contributo massimo riconoscibile di 10.000 euro, al netto di IVA.

Spese e interventi finanziabili

Il bando finanzia interventi legati all’introduzione di tecnologie digitali innovative e sostenibili. Le spese ammissibili comprendono:

• Consulenza erogata da fornitori qualificati, iscritti all’elenco ufficiale 4.0;
• Formazione specialistica su tecnologie abilitanti, non limitata agli aspetti tecnici dei software/hardware;
• Acquisto di attrezzature tecnologiche e software funzionali alla realizzazione del progetto.

Tra le tecnologie coperte: intelligenza artificiale, CRM e sistemi gestionali, IoT, cybersecurity, blockchain, realtà aumentata e virtuale, robotica, digital twin, cloud e edge computing.

Le spese devono essere sostenute successivamente all’approvazione del bando e rendicontate entro il 27 febbraio 2026.

Tempistiche di presentazione

Le domande di contributo devono essere inviate dal 6 maggio 2025 alle ore 11:00 fino al 6 giugno 2025 alle ore 12:00, tramite la piattaforma dedicata di Unioncamere Lombardia. Le risorse sono limitate e l’assegnazione avviene in ordine cronologico, fino a esaurimento dei fondi disponibili.

Il valore dell’accompagnamento strategico

Meraviglie Cosmiche non si limita a offrire un supporto tecnico nella presentazione della domanda, ma propone un accompagnamento progettuale completo e strutturato. Grazie all’esperienza maturata in oltre vent’anni di attività nella consulenza per l’innovazione, l’azienda è in grado di:

• guidare l’impresa nella definizione della strategia 4.0 coerente con i propri obiettivi di crescita;
• progettare interventi ad alto impatto e misurabili;
• coordinare i fornitori coinvolti nel progetto;
• fornire consulenza qualificata nelle aree di CRM, marketing, gestione dei dati e innovazione dei processi;
• supportare la gestione e la rendicontazione dell’intervento, nel rispetto delle regole del bando.

Laura Sargentini, coordinatrice di Meraviglie Cosmiche, è inserita nell’elenco dei formatori accreditati 4.0 di Unioncamere Lombardia, con competenze riconosciute in ambito strategico, marketing, CRM e Agricoltura 4.0.

Ciò garantisce che i servizi di consulenza offerti siano conformi ai criteri del bando e pienamente ammissibili.

Contatti e informazioni

Le imprese interessate possono richiedere una prima valutazione di fattibilità scrivendo a:

info@meravigliecosmiche.it o chiamando il 339 2985447 nei giorni feriali.

Un progetto ben costruito oggi, con il migliore consulente di settore, può diventare il fattore differenziante di domani.

Scarica subito il testo completo del bando, compilando il form qui sotto e scopri tutti i vantaggi che ti aspettano.

Cliccando Invia accetti di ricevere notifiche future da Meraviglie Cosmiche per altri bandi come questo. La gestione dei dati fa riferimento alla privacy policy che trovi sul sito Meraviglie Cosmiche https://www.meravigliecosmiche.it/privacy-policy/

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L’accessibilità digitale è diventata una priorità di questo periodo storico, in cui il web rappresenta Proseguiamo il discorso legato all’accessibilità iniziato nella prima parte dell’articolo: “Accessibilità digitale: da norma a cultura”. Oggi intervisteremo Roberto Scano, esperto e consulente in Italia e all’estero in ambito accessibilità. Sarà presente nel Webinar del 2 aprile insieme all’avv. Lorenzo Grassano. In fondo all’articolo trovate il link alla registrazione.

La scadenza per allinearsi alla direttiva è il 28 giugno 2025.

A chi è rivolta la nuova normativa?

Le direttive europee in materia, ovvero la Web Accessibility Directive (WAD) e l’European Accessibility Act (EAA) stabiliscono chiaramente che l’accessibilità digitale non riguarda solo le amministrazioni pubbliche, ma anche molte realtà private. In particolare, devono adeguarsi alle nuove normative:

1. Enti pubblici: tutte le istituzioni governative, comprese amministrazioni centrali e locali, istituti scolastici e universitari, ospedali e strutture sanitarie pubbliche, devono garantire che i propri siti web e app siano accessibili a tutti i cittadini.

2. Aziende private: le nuove regole si applicano a numerose attività commerciali e di servizio. Sono prese in considerazione varie imprese tra cui:

• E-commerce: tutti i negozi online devono essere accessibili alle persone con disabilità visive, uditive o motorie.
• Servizi bancari e finanziari: home banking, assicurazioni e piattaforme di investimento devono garantire un’esperienza d’uso inclusiva.
• Operatori di telecomunicazioni: siti web e applicazioni di compagnie telefoniche e provider internet devono essere conformi agli standard.
• Trasporti e viaggi: compagnie aeree, ferroviarie e agenzie di viaggio online devono garantire che il processo di prenotazione sia accessibile.
• Servizi di streaming e intrattenimento: piattaforme come Netflix, Spotify e altri servizi digitali devono offrire contenuti fruibili anche da persone con disabilità.

Le microimprese (con meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo inferiore a 2 milioni di euro) sono esentate dagli obblighi di conformità.

Cosa prevede la normativa?

L’European Accessibility Act si basa sulle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2, stabilite dal World Wide Web Consortium (W3C). Negli atti esecutivi si prenderà come riferimento le WCAG 2.2, ossia la versione più aggiornata (ma retrocompatibile con le WCAG 2.1).  Va ricordato che in Italia con la Legge Stanca, le grandi aziende (con fatturato superiore ai 500 milioni di euro di media nell’ultimo triennio) che erogano servizi al pubblico sono già soggette a questi adempimenti.

Ecco alcuni dei requisiti chiave che dovranno essere rispettati:

Navigabilità facilitata

Il sito deve essere facilmente comprensibile e navigabile senza l’uso del mouse, utilizzando anche la sola  tastiera. Devono essere presenti punti di riferimento chiari per consentire agli screen reader di interpretare correttamente i contenuti.

Contenuti testuali alternativi

Tutte le immagini devono essere identificate, siano esse decorative, siano esse informative (in questo caso prevedendo testi alternativi descrittivi) per essere comprese dalle tecnologie assistive, in particolare per gli  utenti non vedenti. I documenti PDF devono essere strutturati per essere letti correttamente da software assistivi.

Contrasto cromatico adeguato

Il rapporto di contrasto tra testo e sfondo deve essere di almeno 4.5:1 per garantire una buona leggibilità agli utenti con disabilità visive. Le combinazioni di colori devono essere percepibili anche da chi ha daltonismo.

Sottotitoli, audiodescrizioni e trascrizioni

I contenuti audio e video devono includere sottotitoli per supportare le persone con disabilità uditiva e  e audiodescrizioni per supportare utenti con disabilità visive. In entrambi i casi, è possibile soddisfare le esigenze degli utenti con delle trascrizioni.

Moduli e interazioni semplificate

I moduli di contatto, login e registrazione devono essere accessibili e utilizzabili senza ostacoli. Devono essere previsti messaggi di errore chiari e istruzioni intuitive per la compilazione.

Confronto con Roberto Scano

A tal riguardo abbiamo pensato di fare alcune considerazioni con un supereroe dell’accessibilità, Roberto Scano, consulente che da anni lavora con passione per l’accessibilità online e offline delle persone.

Perché conviene adeguarsi?

Molti vedono la nuova normativa come un’imposizione burocratica, ma rappresenta in realtà un’opportunità per migliorare la User Experience e ampliare il proprio pubblico. Un sito accessibile consente a tutti, indipendentemente dalle capacità fisiche o cognitive, di usufruire dei servizi digitali. Oltre all’inclusione, l’adeguamento alle linee guida comporta vantaggi anche in termini di visibilità online: i motori di ricerca, infatti, premiano i siti strutturati correttamente e facilmente navigabili, migliorandone il posizionamento. Ultimo punto, ma non per importanza, è commerciale: fornire servizi accessibili amplia il bacino di utenza e porta incremento reputazionale alle aziende che vedono tale tema all’interno della Corporate Social Responsability (CSR).

Dal punto di vista legale, la conformità alle normative evita il rischio di sanzioni economiche e di cause legali per discriminazione digitale, sia come utenti (legge 67/2006), sia nell’ambito del mondo del lavoro (dlgs. 216/2003). Inoltre, dimostrare un impegno verso l’accessibilità rafforza la reputazione aziendale e trasmette un’immagine di responsabilità sociale. Un ulteriore beneficio è l’aumento delle conversioni e delle vendite: rendere un sito più usabile significa permettere a un numero maggiore di persone di completare acquisti o interazioni senza difficoltà, con un impatto positivo sul fatturato.

Come adeguarsi: i passi fondamentali

Adeguarsi alle nuove normative richiede un processo ben strutturato. Ecco i passi principali da seguire:

1. Audit di accessibilità: eseguire una verifica completa del sito web per individuare le aree critiche.
2. Adeguamento tecnico: implementare le correzioni necessarie in base ai requisiti WCAG 2.
3. Test con utenti reali: coinvolgere persone con disabilità per verificare la reale usabilità del sito.
4. Formazione interna: sensibilizzare il team di sviluppo e marketing sui principi dell’accessibilità.
5. Monitoraggio continuo: eseguire test periodici per garantire che il sito resti conforme nel tempo.

Grazie a Roberto Scano che ha dedicato la sua vita alla sensibilizzazione sull’argomento accessibilità e che continua a lavorare per implementare la cultura e l’attenzione verso l’accessibilità online e offline.

Meraviglie Cosmiche dal 2001 ha a cuore l’inclusività di tutte le persone, studia il Digital Divide e accompagna le MPMI verso l’approccio culturale all’accessibilità digitale by design e by default, a prescindere dagli obblighi di legge. Per questo mette a disposizione un team selezionato di professionisti, specifici per ogni esigenza di progetto digital.

Conferenza Online

A completamento della tematica, vi proponiamo un live con i protagonisti delle due interviste. L’evento “Accessible/Possible – accessibilità digitale: da norma a cultura” avrà luogo online – Google Meet – mercoledì 2 aprile dalle 17 alle 18.

Potete prenotarvi fino ad esaurimento posti, per assistere a un ulteriore approfondimento sul tema European Accessibility Act, con la possibilità di intervenire con domande specifiche, che possano essere d’aiuto per voi e utili a tutti e ricevere il materiale informativo, al termine della conferenza.

Qui sotto il tasto con link al form da compilare, per registrarsi gratuitamente al webinar. Riceverete conferma via mail insieme al link per la diretta.

Ricordate: formarsi significa risparmiare!

La scadenza del 28 giugno 2025 si avvicina rapidamente: non rischiate di trovarvi impreparati.

Per tutto il resto il nostro team offre consulenze specializzate, per rendere il vostro canale di commercio elettronico accessibile e conforme alle nuove normative.

Per info, consultate la pagina contattateci o chattate con un operatore (logo in basso a destra).

L’accessibilità digitale è diventata una priorità di questo periodo storico, in cui il web rappresenta uno strumento quotidiano essenziale per la comunicazione, il commercio e i servizi pubblici. Con l’entrata in vigore dell’European Accessibility Act (EAA) Direttiva EU 2019/882 il 28 giugno 2025, l’Unione Europea ha compiuto un passo significativo verso un’inclusione digitale più ampia.

Le nuove normative stabiliscono che tutti i siti web e le applicazioni mobili legate al commercio elettronico debbano essere fruibili da chiunque, comprese le persone con disabilità, garantendo un accesso equo alle informazioni e ai servizi online. Questo cambiamento non riguarda solo gli enti pubblici, ma anche numerose aziende private, che dovranno adeguarsi agli standard previsti, per evitare sanzioni e migliorare l’esperienza utente.

Ne abbiamo accennato in un altro articolo sul blog Meraviglie Cosmiche (leggi qui) ma oggi abbiamo pensato di esaminare l’argomento in due ulteriori sezioni, partendo da due punti di vista diversi ma complementari, insieme all’avvocato Lorenzo Grassano, esperto di normativa digitale e fondatore di LegalBlink e a Roberto Scano, esperto e consulente in tema di accessibilità ICT del Segretariato Generale della Presidenza della Repubblica.

Vediamo innanzitutto a chi e a cosa si applica la normativa, i requisiti tecnici e i passi da seguire per essere conformi, concentrandoci in particolare sulle opportunità che l’accessibilità digitale offre alle aziende. Alla fine dell’articolo ci saranno data e orario del Webinar evento “Accessible/Possible – accessibilità digitale: da norma a cultura” che vedrà i nostri ospiti, intervistati live.

Due domande all’Avv. Lorenzo Grassano di LegalBlink

Iniziamo con il chiedere all’avvocato Lorenzo Grassano, founder di LegalBlink, alcune domande di carattere pratico su questa normativa.

Come sono coinvolte le PMI nella direttiva e con quali scadenze?

Le direttive europee stabiliscono chiaramente che l’accessibilità digitale non riguarda solo le amministrazioni pubbliche, ma anche molte realtà private. Le PMI, escluse le microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato sotto i 2 milioni di euro), dovranno adeguarsi ai nuovi standard di accessibilità digitale entro il 28 giugno 2025.

Quindi significa che le aziende italiane coinvolte sono più di 210.000, costituite da:

• Piccole imprese: circa 189.000 unità (18,5% del totale), con 10-49 addetti.
• Medie imprese: circa 22.861 unità (2,2% del totale), con 50-249 addetti.

Fonte: Censimento permanente delle imprese 2023 dell’ISTAT.

Le microimprese sono esentate dagli obblighi di conformità, tuttavia è consigliabile che anche queste realtà si adeguino gradualmente, per offrire un servizio più inclusivo e migliorare la propria reputazione aziendale.

Questo provvedimento comporterà che tutti i canali di commercio elettronico gestiti da PMI dovranno disporre di requisiti di accessibilità armonizzati.

L’impatto pratico varia a seconda del settore, ad esempio in ambito ecommerce sarà molto importante garantire che i carrelli e i pagamenti siano pienamente accessibili.

Cosa prevede la normativa?

L’European Accessibility Act si basa sulle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, stabilite dal World Wide Web Consortium (W3C). In particolare, il livello minimo di conformità richiesto è AA, che garantisce un buon livello di accessibilità per la maggior parte degli utenti con disabilità.

Quali strumenti si possono usare per capire se si è compliant?

Le aziende hanno diversi strumenti per verificare la conformità, sia automatici che manuali:

• Test automatici:
  • Lighthouse (Google Chrome) → analizza problemi tecnici di accessibilità.
  • WAVE → verifica contrasto colori, struttura HTML e compatibilità con screen reader.
• Test con screen reader:
  • NVDA (Windows), JAWS o VoiceOver (Mac/iOS) permettono di simulare l’esperienza di utenti con disabilità visive.
• Check manuali:
  • Navigazione con solo tastiera per verificare l’accessibilità senza mouse.
  • Test con utenti reali per individuare criticità non rilevabili dai tool automatici.

Per un’analisi più approfondita, può essere utile un audit di accessibilità con esperti del settore.

Cosa ha pensato LegalBlink per permettere alle PMI di fare un’autovalutazione?

A breve LegalBlink introdurrà sulla propria piattaforma un tool di accessibilità, pensato per semplificare l’adeguamento dei siti web ai requisiti della Direttiva EU 2019/882.

Tuttavia, è importante chiarire un punto fondamentale: nessun tool può garantire al 100% la conformità alla normativa. Un widget di accessibilità può migliorare la navigabilità, il contrasto visivo e alcune funzionalità interattive, ma non può intervenire su tutti gli aspetti critici di accessibilità.

Per rispettare al massimo la normativa, è sempre necessaria una consulenza dedicata, che individui le sezioni del sito dove un widget non è sufficiente.

Alcune di queste modifiche non possono essere gestite esclusivamente da un tool, ma richiedono una collaborazione strategica tra Web Agency, cliente e consulente legale, affinché ogni aspetto del sito venga adeguato in modo corretto e conforme alla normativa.

Il nostro tool sarà quindi un valido supporto, ma per una piena conformità LegalBlink offrirà anche servizi di audit e consulenza, anche in collaborazione con Meraviglie Cosmiche, per guidare le aziende verso un’accessibilità reale e completa.

Quali sono gli organi di controllo e le sanzioni previste per la non ottemperanza alle regole?

Ogni Stato membro dell’UE designa un’autorità di vigilanza, che può condurre controlli e segnalare le aziende non conformi. In Italia, il ruolo è stato assegnato all’AgID (Agenzia per l’Italia Digitale) con riferimento ai siti web.

Le sanzioni in Italia partono da un minimo di 5.000 euro e possono arrivare fino a un massimo di 50.000,00 euro.

Grazie avvocato Grassano per il suo prezioso contributo. La aspettiamo al webinar.

In sintesi

Oggi abbiamo affrontato gli obblighi della direttiva 2019/882 e chi ne è interessato. L’avvocato Lorenzo Grassano di LegalBlink ci ha accennato quali sono i primi provvedimenti che ogni azienda può mettere in atto fin da subito, con un audit e le sanzioni che può evitare, rendendosi compliant.

Nella prossima pubblicazione cambieremo punto di vista, con l’intervista a Roberto Scano, esperto consulente sull’accessibilità on-offline. Non perdetevi l’intervista.

Conferenza Online

A completamento della tematica, vi proponiamo un live con i protagonisti delle due interviste. L’evento “Accessible/Possible – accessibilità digitale: da norma a cultura” avrà luogo online – Google Meet – mercoledì 2 aprile dalle 17 alle 18.

Potete prenotarvi fino ad esaurimento posti, per assistere a un ulteriore approfondimento sul tema European Accessibility Act, con la possibilità di intervenire con domande specifiche, che possano essere d’aiuto per voi e utili a tutti e ricevere il materiale informativo, al termine della conferenza.

Qui sotto il tasto con link al form da compilare, per registrarsi gratuitamente al webinar. Riceverete conferma via mail insieme al link per la diretta.

Ricordate: formarsi significa risparmiare!

La scadenza del 28 giugno 2025 si avvicina rapidamente: non rischiate di trovarvi impreparati.

Per tutto il resto il nostro team offre consulenze specializzate, per rendere il vostro canale di commercio elettronico accessibile e conforme alle nuove normative.

Per info, consultate la pagina contattateci o chattate con un operatore (logo in basso a destra).

La Direttiva DAC7, entrata in vigore nell’Unione Europea il 31 dicembre 2022*, ha introdotto nuovi obblighi di comunicazione per le piattaforme online come eBay, Vinted e Subito. Questa normativa mira a tracciare i redditi generati dalle vendite online, senza però introdurre nuove tasse. È fondamentale che i venditori privati comprendano come la DAC7 influenzi le loro attività di vendita su queste piattaforme.

Obblighi per le piattaforme e soglie di segnalazione

Secondo la DAC7, le piattaforme digitali sono tenute a raccogliere e fornire alle autorità fiscali i dati degli utenti che superano determinate soglie di vendita:

• Numero di transazioni: più di 30 vendite in un anno solare.
• Guadagno totale: oltre 2.000 euro in un anno solare.

Se un venditore supera anche solo una di queste soglie, la piattaforma è obbligata a segnalare i suoi dati alle autorità competenti. È importante notare che la DAC7 non modifica gli obblighi fiscali esistenti; pertanto, la comunicazione dei dati non implica automaticamente il pagamento di tasse aggiuntive.

Su eBay

eBay è tenuta per legge a richiedere il Codice Fiscale o il luogo di nascita nel caso di una persona fisica senza Codice Fiscale. Se il Codice Fiscale non è stato ancora salvato nel tuo account eBay, vedrai un banner nel tuo Status del venditore una volta che avrai raggiunto EUR 2.000 di corrispettivi di vendita o completato 30 transazioni. Riceverai anche un’email in cui ti viene chiesto di fornire il Codice Fiscale.

Se sei tenuto a fornire il Codice Fiscale e non lo fai, il tuo account potrà essere sottoposto a blocchi o restrizioni dei privilegi di vendita.

L’importo totale del tuo corrispettivo equivale all’importo totale disponibile ricevuto per le tue transazioni di vendita, incluse le spese di spedizione ed eventuali imposte che potresti ricevere, come l’IVA. L’IVA riscossa e versata da eBay, le tasse addebitate sulle tariffe e gli importi detratti da eBay per tariffe, i codici sconto, gli ordini annullati o eliminati e le restituzioni sono esclusi dal calcolo.

Come fare a scaricare un report delle vendite su eBay?

Nella Console Venditori clicca su Pagamenti nel menu e poi Reportistica sulla colonna di sinistra. Oppure fai il login e clicca qui.

Troverai tre sezioni:

• Report transazioni
• Rendiconti finanziari
• Fatture

Nel Report transazioni puoi selezionare il periodo interessato (ad es. 1/1/2024-31/12/2024) e la tipologia di transazioni (ordini, rimborso, ecc…) che ti servono. Poi clicca Crea un report. Dopo qualche minuto ti arriverà una notifica via mail e potrai scaricare il file direttamente dalla pagina.

 Nel Rendiconti finanziari troverai un file PDF di riepilogo della tua attività di vendita e delle transazioni mensili che potrai scaricare. Per ogni determinato mese sono visibili reclami, rimborsi, contestazioni di pagamento, pagamenti in entrata e molto altro. Il rendiconto è disponibile entro 3 giorni dalla data di fine periodo del rendiconto.

In Fatture hai tutti i documenti degli addebiti e accrediti mensili di eBay, con possibilità di download del riepilogo o dei dettagli.

Se eBay deve comunicare i tuoi dati alle autorità fiscali ai sensi della direttiva DAC7/PStTG, ti fornirà una copia delle informazioni trasmesse in un file PDF. Sarà inoltre disponibile un file CSV contenente le transazioni utilizzate per calcolare i totali riportati nel PDF. Questo file CSV è riservato esclusivamente all’utente e non viene condiviso con le autorità fiscali.

Non appena i file saranno pronti, eBay invierà una notifica via e-mail e un avviso sull’account dell’utente. Entrambi i report potranno essere scaricati accedendo alla sezione dedicata ai pagamenti.

Come scaricare i file:

1. Accedere alla scheda Pagamenti nella Console venditori (https://www.ebay.it/sh/ovw) o nella sezione Pagamenti de Il mio eBay.
2. Selezionare Imposte dal menu a sinistra oppure accedere alla sezione Reportistica e imposte e cliccare su Mostra tutto.
3. Cliccare su Genera sotto Platform Tax Transparency Report o Report annuale per ottenere i file PDF e CSV.

Alle autorità fiscali verranno inviate solo le rendicontazioni che riflettono l’attività di vendita tra il 1° gennaio e il 31 dicembre dell’anno precedente. Non verrà inviato alcun report se hai fornito il tuo codice fiscale ma non hai raggiunto le soglie DAC7 nell’anno precedente, quindi in questo caso non vedrai nessuna possibilità di generare i file (punto 3 qui sopra).

La normativa DAC7/PStTG non modifica i tuoi obblighi fiscali. Stabilisce solo se eBay è obbligata a comunicare o meno i tuoi dati. Ciò non significa necessariamente che devi pagare delle imposte sugli importi comunicati. Le eventuali imposte dovute per le tue vendite su eBay dipendono dalla tua attività di vendita totale, che non è limitata a eBay, e dalla natura privata o commerciale delle tue transazioni.

Vendite occasionali e tassazione

La vendita di articoli personali, spesso usati, non è generalmente soggetta a tassazione in Italia, indipendentemente dal fatturato. Anche se un oggetto viene venduto a un prezzo superiore a quello di acquisto, l’utente non è tenuto a pagare imposte su quella transazione, a meno che l’attività non assuma carattere professionale e abituale. Questo si configura quando c’è un’attività vera e propria di compravendita: acquisti ricorrenti e abbondanti, magazzinaggio, vendita prodotti nuovi e recenti. Il collezionismo è borderline, quindi in questi casi è bene rivolgersi a un consulente fiscale aggiornato sul commercio elettronico (mi raccomando, non uno qualsiasi).

Pertanto, chi vende occasionalmente su piattaforme come Vinted o eBay non è obbligato a versare imposte sulle vendite effettuate di oggetti che aveva in soffitta, ereditati dalla nonna o collezionato nel tempo a meno che diventi un’attività organizzata sistematicamente che gli permetta di vivere.

Procedura di comunicazione e conseguenze del mancato adempimento

Le piattaforme come eBay e Vestiaire Collective contattano direttamente gli utenti che rientrano nei criteri della DAC7, inviando verso la fine dell’anno un modulo precompilato in cui viene richiesto di inserire il proprio codice fiscale. La trasmissione delle informazioni alle autorità fiscali avviene entro gennaio dell’anno successivo. È essenziale che gli utenti forniscano i dati richiesti; in caso contrario, la piattaforma potrebbe limitare l’accesso alle funzionalità di vendita fino al completamento della procedura.

Responsabilità del venditore

Sebbene la DAC7 non introduca nuove tasse, i venditori sono comunque responsabili della corretta gestione delle proprie dichiarazioni fiscali. Ciò significa che, indipendentemente dalla comunicazione effettuata dalla piattaforma, è dovere dell’utente dichiarare eventuali guadagni alle autorità fiscali locali, qualora l’attività di vendita assuma carattere professionale.

Conclusioni

La Direttiva DAC7 rappresenta un passo avanti nella trasparenza delle transazioni online, senza imporre nuove imposte per i venditori occasionali. Tuttavia, è fondamentale che chi vende su piattaforme come eBay e Vinted sia consapevole degli obblighi di comunicazione e delle proprie responsabilità fiscali.

Approfondisci la gestione della tua attività online

Se desideri comprendere meglio come gestire le tue vendite online in conformità con la normativa vigente e assicurarti di adempiere a tutti gli obblighi fiscali, puoi contattarci o di rivolgerti a un consulente fiscale esperto di commercio elettronico.

Una corretta informazione è sempre la chiave per effettuare serenamente qualsiasi scelta, in questo caso nel mondo delle vendite online.

*Leggi la Platform Tax Transparency Act (in inglese)

Il Consiglio dell’Unione Europea ha recentemente annunciato la chiusura della piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR), proponendo la sua sostituzione con uno strumento più efficiente. Questa decisione implica che, a breve, non sarà più obbligatorio per i siti ecommerce includere il link alla piattaforma ODR nelle loro condizioni generali di vendita.

Cos’era l’ODR?

La piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) è un sistema creato dall’Unione Europea per facilitare la risoluzione delle controversie tra consumatori e venditori online senza dover ricorrere ai tribunali. I clienti potevano utilizzarla per segnalare problemi con un acquisto, come merce non ricevuta o non conforme, e avviare una procedura di mediazione con il venditore. L’obiettivo era offrire un’alternativa rapida ed efficace alla risoluzione delle dispute, migliorando la fiducia negli acquisti online.

Per i venditori, l’ODR rappresentava un canale ufficiale per gestire le contestazioni in modo strutturato, evitando escalation legali e garantendo il rispetto delle normative UE sulla tutela dei consumatori. Tuttavia, l’efficacia della piattaforma è stata spesso messa in discussione a causa di lunghi tempi di risposta e limitate possibilità di intervento. Per questo motivo, il Consiglio dell’UE ha deciso di chiuderla e sostituirla con un sistema più efficiente.

Anche a noi è capitato, in una consulenza per un cliente privato che non aveva ricevuto merce da un venditore tedesco, di riscontrare diverse criticità nel processo e quindi abbiamo avuto la sensazione che poteva essere notevolmente migliorato. Malgrado le difficoltà e le lunghe tempistiche, siamo riusciti ad ottenere il rimborso dal venditore, tramite la piattaforma ODR.

Meraviglie Cosmiche ti consiglia

In qualità di consulenti, dal 2001 nel campo del commercio elettronico e del digital marketing, abbiamo da sempre dedicato un’attenzione particolare alla conformità legale dei siti e sempre sollecitato la compliance degli ecommerce, facendo scrivere il link, ove non presente, nelle pagine delle Condizioni Generali di Vendita.

Nel tempo abbiamo quindi selezionato, per questa attività, un partner affidabile e sempre aggiornato: grazie alla collaborazione con LegalBlink, i nostri clienti possono essere certi che la documentazione legale dei loro ecommerce sarà sempre aggiornata automaticamente, grazie all’integrazione di LegalBlink con vari CMS e piattaforme (WordPress, Prestashop, Shopify, ecc…).

Per ulteriori informazioni o per una consulenza personalizzata, non esitate a contattarci. In alternativa, potete visitare direttamente il sito di LegalBlink con cui siamo affiliati, cliccando sul pulsante qui sotto.

Estratto dal Regolamento

Estratto dal Regolamento (UE) 2024/3228 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 dicembre 2024, che abroga il regolamento (UE) n. 524/2013 e modifica i regolamenti (UE) 2017/2394 e (UE) 2018/1724 per quanto riguarda la dismissione della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online.

Articolo 1

Il regolamento (UE) n. 524/2013 è abrogato a decorrere dal 20 luglio 2025.

Articolo 2

1.   La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online («piattaforma ODR») è dismessa.

2.   La presentazione dei reclami nella piattaforma ODR è interrotta il 20 marzo 2025.

3.   La Commissione informa gli utenti della piattaforma ODR con casi in corso che la piattaforma ODR sarà dismessa entro il 20 marzo 2025 e offre a tali utenti assistenza per recuperare i dati relativi ai loro casi e a quelli a loro accessibili qualora lo desiderino.

4.   Al più tardi entro 20 luglio 2025 tutte le informazioni relative ai casi sulla piattaforma ODR, compresi i dati personali, sono cancellati.

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Vero. E gli adulti? Ne sono fuori? Non sono anch’essi soggetti e oggetti di queste violazioni di privacy o di azioni illegali contro cose o persone?

Ma soprattutto i genitori di questi ragazzi o in generale gli adulti o gli anziani, fino a che punto sanno distinguere le informazioni vere da quelle false e capire dove sono le opportunità e i tranelli della rete? D’altro canto potremmo non essere nativi digitali, magari siamo boomer o abbiamo altre etichette date dall’anno in cui siamo nati, oppure siamo giovanissimi ma poco importa: quello che accomuna molti è che raramente ci è capitata l’occasione di imparare a comunicare (leggere e scrivere) correttamente (non solo con l’esperienza/errori) nel mondo digital e a fare delle scelte ponderate che riguardano internet, ormai parte della nostra vita.

SAFER INTERNET DAY è una giornata internazionale istituita nel 2004 dall’Unione Europea per sensibilizzazione sui rischi che comporta l’uso di internet. Dal 2011 Meraviglie Cosmiche diffonde la cultura SID in ambito TIC Tecnologie dell’informazione e della comunicazione, ancor prima che l’organizzazione Generazioni Connesse costituisse, da allora ad oggi, un utile portale, nonché portavoce autorevole in Italia.

Negli anni abbiamo proposto spunti di riflessione che abbracciavano vari ambiti della sicurezza informatica piuttosto che la comunicazione multimediale. Oggi vorremmo avvicinarvi a una piattaforma che riteniamo possa essere uno strumento di auto-istruzione per conseguire il “patentino di cittadino informato” nel mondo on-offline del 2025.

Parliamo di un percorso che ci guida ad acquisire strumenti e competenze per giudicare ciò che ci viene sottoposto in vari canali come la Tv, le mail, la stampa, il cinema, i social, sotto forma di informazioni e messaggi, siano essi immagini, voce, video o testi scritti. Insomma come possiamo distinguere tra realtà e finzione, tra notizie vere e una fake news? C’è un modo per giudicare con la nostra testa?

Oggi, 11 febbraio, SID 2025, proponiamo un quiz per capire se siamo abbastanza sgamati per identificare le tecniche utilizzate per creare notizie false.

Parliamo di prebunking: una tecnica utilizzata per prevenire la manipolazione online. Nasce dagli studi dello psicologo sociale William McGuire negli anni ’60, con la sua “teoria dell’inoculazione”. Negli anni, esperti di tutto il mondo hanno approfondito e applicato questa teoria, testandola in vari contesti: dalla lotta contro la propaganda dei gruppi di odio alla diffusione di messaggi di salute pubblica.

La manipolazione online e la sfida alle fake news è complessa e richiede strategie diversificate per ridurne l’impatto. Il prebunking rappresenta un metodo efficace per affrontare il problema in anticipo, preparando le persone a riconoscere e difendersi dai contenuti dannosi prima di esserne influenzate.

Nel World Economic Forum, gli esperti a livello globale hanno considerato la disinformazione e la diffusione di informazioni false come le principali minacce alla stabilità mondiale nel 2024.

Dopo aver guardato un video di prebunking, la percentuale di persone capaci di riconoscere una tecnica di manipolazione è aumentata in media del 5%.

Vuoi provarci anche tu? Mettiti alla prova. Prima, leggi le 10 tecniche più usate per fare disinformazione:

• Linguaggio emotivo,
• Falsa dicotomia
• Prove incomplete (cherry picking),
• Falsi esperti,
• Depistaggio,
• Capro Espiatorio
• Attacco personale
• Polarizzazione
• Impersonificazione
• Ragionamento Scivoloso
• Decontestualizzazione

e poi Clicca la voce Fai il QUIZ.

Clicca sul tasto BLU qui sotto, vai sul sito, fai il quiz e condividi la tua esperienza con chi conosci. Te ne sarà grato.

Meraviglie Cosmiche collabora con scuole e organizzazioni per promuovere la cultura digitale e la sicurezza informatica. Per creare insieme un progetto, contattaci.

Nell’era digitale in cui viviamo, le tecnologie ICT dell’informazione e della comunicazione rivestono un ruolo centrale nella nostra società. Queste innovazioni non solo ci permettono di connetterci istantaneamente con tutto il mondo ma hanno trasformato radicalmente il modo in cui ci informiamo, lavoriamo, apprendiamo e prendiamo decisioni. Le ICT hanno aperto nuove frontiere nel campo della scienza, della medicina, dell’istruzione, del commercio e oltre, offrendo opportunità senza precedenti ma anche sollevando importanti questioni etiche e sociali. Oggi Giornata mondiale delle telecomunicazioni e della società dell’informazione, navighiamo insieme nel passato per capire a che punto siamo nel presente e come si prospetta il futuro.

I primi passi nella storia verso le tecnologie ICT

L’interesse dell’essere umano di tenersi costantemente informato, comunicare e rimanere connesso con il resto del mondo, ha inizio molto prima dell’arrivo della TV o dello smartphone. La prima invenzione della storia che può essere etichettata come la prima espressione delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT) è la stampa di Gutenberg nel 1455, con la quale, per la prima volta nella storia, fu possibile riprodurre libri in modo veloce ed economico, facilitando così di molto la diffusione delle notizie e della cultura a livello mondiale.

Nel XIX secolo, ci furono tre invenzioni che portarono a grandissime rivoluzioni a livello informativo: il telegrafo nel 1837 fu uno dei primi mezzi di comunicazione a lunga distanza tramite filo, nel 1876 il telefono invece consentì per la prima volta la trasmissione della voce e infine la radio, inventata da Guglielmo Marconi nel 1895, primo strumento ad utilizzare le onde elettromagnetiche per inviare segnali audio a distanza, senza l’utilizzo di cavi.

Guglielmo Marconi: vita e scoperte dell’inventore della comunicazione senza fili

Nato nel 1874 a Bologna, Guglielmo Marconi tracciò il percorso della storia dello sviluppo delle tecnologie ICT con il suo grandissimo interesse verso l’elettronica. Da giovane, sfruttando le proprie competenze tecniche e abilità personali, creò un laboratorio nella casa di famiglia a Villa Griffone a Sasso Marconi, oggi trasformata in un museo nazionale. 

Il progetto più ambizioso, sul quale Marconi dedicò moltissimo tempo, fu quello dello studio delle onde elettromagnetiche, che lo portò alla creazione di un’invenzione rivoluzionaria, la prima radio della storia. Guglielmo Marconi fece il primo esperimento di telegrafia senza fili, insieme al fratello, nel comune di Pontecchio, dove riuscì a mandare un segnale radio da un dispositivo emittente ad uno ricevente posti a una distanza di circa 2 km. Marconi aveva una forte convinzione nelle potenzialità di questa nuova invenzione, e riteneva che potesse superare notevolmente la distanza dei primi test. Si impegnò insieme ai suoi collaboratori per ampliare la portata delle trasmissioni, realizzando così nel 1901 la prima trasmissione transatlantica senza fili tra l’isola di Terranova (Canada) e la Cornovaglia, in Inghilterra. 

Un aspetto molto importante che va sicuramente ricordato è che la radio, la più importante invenzione di Marconi, grazie alla quale vinse il premio Nobel per la fisica nel 1909, fu usata per inviare segnali di soccorso (gli operatori si chiamavano Marconisti) alle altre navi in più occasioni, tra le quali nel 1909 durante la collisione nella baia di New York tra le navi Republic e Florida in cui, grazie ai segnali radio vennero allertati piroscafi che salvarono 1650 passeggeri. Per poi contribuire, durante il disastro del Titanic nel 1912, al salvataggio di oltre 700 persone, grazie ai segnali inviati dai Marconisti di bordo.

Guglielmo Marconi visse e lavorò a Crookhaven in Irlanda dal 1901 al 1914, periodo in cui fece installare apparecchiature telegrafiche wireless in una serie di località vicine, tra cui Fastnet Rock, Brow Head e Mizen Head. Alcune delle apparecchiature originali Marconi Wireless sono esposte alla stazione di segnalazione proprio nella contea di Cork, a Mizen Head (vedi foto).

Stazione di segnalazione – Mizeh Head – Irlanda. Foto di Laura Sargentini 2019

Dal dopoguerra a fino XXI secolo, le innovazioni delle tecnologie ICT

Dopo la fine del secondo conflitto Mondiale, il mondo ha vissuto un’epoca di grande creatività e di sviluppo dell’informatica, con un’ondata di innovazioni che hanno rivoluzionato il panorama delle tecnologie ICT. Negli Stati Uniti, questo periodo ha visto non solo la nascita del primo computer programmabile nel 1946, ma anche il lancio del progetto ARPANET: prima rete di computer nata nel 1969 per dare modo di ampliare e sviluppare in team la ricerca in ambito militare e in quello dell’astronautica.

Le rivoluzioni informatiche di quegli anni hanno dato vita al concetto di “società dell’informazione“, in cui la creazione, distribuzione e manipolazione delle informazioni hanno assunto un valore economico, politico e culturale senza precedenti. Le innovazioni non si sono fermate qui: nel 1983 l’avvento dei telefoni cellulari portatili ha reso la comunicazione personale più accessibile e gestibile in qualsiasi luogo connesso, lontano da casa, ufficio o cabina telefonica. 

Nel 1989, il World Wide Web ha visto la luce grazie all’idea di Tim Berners-Lee, informatico britannico presso il CERN di Ginevra, che ha aperto le porte a un nuovo concetto di gestione delle informazioni, cambiando per sempre il modo in cui interagiamo con il mondo online, sempre più senza confini.

L’importanza delle telecnologie ICT nella società moderna

Nell’era digitale, l’accesso alle informazioni e alle telecomunicazioni è vitale. Le tecnologie ICT hanno rivoluzionato il nostro vivere quotidiano, consentendo uno scambio istantaneo di idee tra gli individui in qualsiasi parte del mondo e dello spazio. Tuttavia siamo tenuti a valutare l’impatto sociale di queste tecnologie o della loro assenza. 

Il mezzo che permette alle persone di connettersi in rete e di informarsi condiziona la nostra cultura, l’economia e la politica. È essenziale quindi garantire un accesso equo e inclusivo ai contenuti culturali e informativi, tramite queste tecnologie, quindi il digital divide è una questione aperta che sfocia nella discriminazione. Ancora metà della popolazione mondiale non ha accesso alla rete. Le tecnologie ICT sono state invece pensate per costituire un ecosistema il più possibile autonomo, aperto e indipendente, rispetto agli interessi di pochi, affinché ogni individuo possa beneficiare delle opportunità offerte dalla transizione digitale. Questa è la condizione ideale per contribuire a costruire un mondo più informato, che possa prendere le decisioni più sagge nell’interesse dell’umanità, alla luce dei dati.

Meraviglie Cosmiche accompagna le mPMI verso la transizione digitale. Per creare insieme un progetto di digital marketing su misura, contattaci via email, telefono, chat e WhatsApp. Scegli la modalità che preferisci.

Se gestisci una piccola o media impresa oppure sei un libero professionista desideroso di approfondire l’uso del web a fini professionali, potresti trovare spunti interessanti nelle conferenze in programma.

Nel mese di Maggio, Meraviglie Cosmiche è infatti lieta di condurre tre webinar, in collaborazione con le Camere di Commercio e i PID di Palermo ed Enna e di Bergamo, su vari ambiti del digital marketing. L’obiettivo è quello di fornire ai partecipanti conoscenze strategiche di base per ottenere una presenza online efficace e proficua. Questi incontri rappresentano un’opportunità unica per aggiornare le tue conoscenze e porre domande durante le sessioni di Q&A.

Nell’anno Europeo delle competenze, investire il proprio tempo nella formazione, come può essere la presenza alle conferenze di settore, porta ad acquisire un know-how che è un valore aggiunto, che costituisce un vantaggio sulla concorrenza che fa risparmiare nel momento in cui si devono prendere delle decisioni e fare scelte. Ti aspettiamo.

Di seguito il programma delle prossime conferenze:

⚐ 10 Maggio / Ore 10:00 – 11:30 – Navigare con bussola nell’oceano dei social: strategie vincenti per imprenditori

In collaborazione con Punto Impresa Digitale Camera di Commercio di Palermo Enna. Referente Marta Nascè.

In questo webinar interattivo esploreremo le dinamiche del social media marketing e come queste possono essere sfruttate per il successo di un’azienda. Analizzeremo le opportunità uniche offerte dai social network, le criticità comuni e gli errori da evitare, per pianificare una strategia vincente.

⚐ 21 Maggio / Ore 14:30 – 16:30 – Tecniche di comunicazione e vendita omnichannel efficaci

In collaborazione con Bergamo Sviluppo – azienda speciale della Camera di Commercio di Bergamo

Per info visita il sito: https://bergamosviluppo.it/sito/lista-eventi/corsi-e-iniziative-pid/ciclo-digital-marketing-e-e-commerce-tecniche-di-comunicazione-e-vendita-omnichannel-efficaci-webinar-pid.html

⚐ 23 Maggio / Ore 14:30 – 16:30 – Come acquisire nuovi clienti vicino a te con i tool di geolocalizzazione

In collaborazione con Bergamo Sviluppo – azienda speciale della Camera di Commercio di Bergamo

Per info visita il sito: https://bergamosviluppo.it/sito/lista-eventi/corsi-e-iniziative-pid/ciclo-digital-marketing-e-e-commerce-come-acquisire-nuovi-clienti-vicino-a-te-con-i-tool-di-geolocalizzazione-webinar-pid.html

Meraviglie Cosmiche collabora con Associazioni di categoria, gruppi e PID di molte Camere di Commercio Italiane, per eventi sul digital marketing.

Se anche la tua organizzazione desidera fissare webinar, conferenze o incontri con la nostra coordinatrice Laura Sargentini come relatrice, contattaci.

Istituita nel 2018 grazie al Bureau of International Recycling¹, viene celebrata ogni anno il 18 marzo la Giornata Internazionale del Riciclo: offre un’opportunità unica per riflettere sul nostro impatto ambientale, ma non solo e per far riconsiderare ad aziende, istituzioni e cittadini quali siano effettivamente gli impegni e gli obiettivi fissati in accordo con altri paesi.
In un’epoca in cui la sostenibilità ambientale è cruciale, il riciclo rappresenta una risorsa fondamentale per proteggere il nostro pianeta e noi stessi. Oggi però lo sguardo d’insieme si è allargato, oltre alle politiche di riciclo e di riduzione di immissione di materiali nocivi per l’ambiente, anche ad iniziative volte a incentivare il riuso.
Non è infatti un caso avere fissato come obiettivo 12² dell’Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile³ il “consumo e produzione responsabili”. L’ Agenda, definita tra nazioni appartenenti all’ONU con 17 target, sottolinea l’importanza della partnership tra settore pubblico e privato per raggiungere gli obiettivi prefissati, mettendo in luce il ruolo cruciale di ogni cittadino per ottenere una realtà sempre più sostenibile.
Ecco quindi l’occasione per fare il punto della situazione e capire se abbiamo percepito a pieno i valori e l’opportunità che porta con sé questo paradigma che ci spinge dal riciclo al riuso.

Dal riciclo al riuso: il nuovo approccio

C’è da chiedersi se si è mai considerato il potenziale del riuso. È più del semplice riciclo: è un’opportunità creativa per dare una nuova vita agli oggetti che altrimenti finirebbero per essere inutilizzati e successivamente buttati. Ad oggi abbiamo un numero sempre maggiore non solo di consumatori che abbracciano questa filosofia, ma anche di aziende. Questa filosofia permette la riduzione dell’immissione in circolo di rifiuti, che comporta spese ingenti per la loro gestione e il risparmio di denaro quando per alcuni beni acquistare il nuovo costa di più che aggiustare il vecchio o il rotto.
Il riuso che comporta l’allungamento della vita del prodotto, permette di limitare le emissioni di gas serra, direttamente collegate alla produzione o al suo smaltimento.
Il riuso può avere diversi approcci, dall’acquisto di prodotti di seconda mano all’adozione di pratiche di riparazione e rigenerazione. È da questo concetto che nascono i tanti contenuti online classificati come DIY (‘do it yourself’), in cui vengono mostrate idee e tecniche di riparazione (ad esempio col cucito o il bricolage), che vengono divulgate proprio con l’intento di vedere nel riuso un’alternativa creativa, divertente e sostenibile, rispetto alla classica sostituzione di qualsiasi oggetto che non abbia più la funzione o la forma iniziale.

Sostenibilità ambientale, economica e sociale

Ti sarà capitato forse di vedere o visitare qualche centro di riuso, strutture dove la cittadinanza può consegnare gratuitamente beni usati in buono stato, integri e funzionanti (o che comunque necessitano solo di piccole riparazioni) che possono essere donati, scambiati o venduti con il fine di essere riutilizzati: essi rappresentano un esempio lampante di come l’ecologia e l’inclusione sociale possano procedere di pari passo. Qui trovi una mappa dei centri riuso, riparazione e upcycling e puoi aggiungere la tua struttura o segnalarne una che conosci.

Circa la metà di questi centri in Italia è stata istituita con l’intento primario di contrastare la cultura dello spreco, incentivando il riutilizzo degli oggetti in opposizione alla tendenza diffusa del consumismo usa e getta. Un altro 32% è stato creato per perseguire obiettivi sia ecologici che sociali, come fornire lavoro a individui in difficoltà o donare oggetti a chi ne ha più bisogno. Una quota minore, il 10%, si focalizza esclusivamente su finalità sociali, mentre una parte si dedica a scopi economici, spesso grazie a finanziamenti esterni. Questa sinergia tra obiettivi ambientali e sociali si riflette anche nella gestione dei centri, che spesso è affidata a cooperative sociali (32%), associazioni locali (30%) e gruppi di volontari (20%).⁴

In Italia la prospettiva è che il Ministero per la Transizione Ecologica, attraverso il Programma Nazionale di Prevenzione dei Rifiuti, faciliti il cammino e valorizzi le opportunità del settore promuovendo l’adozione di pratiche virtuose sia in ambito regionale che locale. Questo dovrebbe avvenire considerando tanto le prospettive dei singoli cittadini quanto quelle delle aziende, spaziando dai centri di riuso ai repair cafè, fino alle zone di scambio libero, dove è possibile vendere oggetti di seconda mano.

Nuove direttive Ue: promuovere un’economia circolare

L’Unione europea ha emanato nuove direttive che pongono l’attenzione sul riciclo e il riuso come parte integrante di una strategia ambientale volta alla promozione di un’economia circolare e della riduzione dei rifiuti⁵.
Tra le legislazioni più rilevanti troviamo: la direttiva sulla plastica monouso (vieta la commercializzazione di prodotti in plastica monouso come le cannucce), la direttiva sui RAEE (promuove il riciclo e il riuso di apparecchiature elettroniche per ridurre il flusso di rifiuti elettronici), la direttiva sull’economia circolare (promuove il riciclo, riuso e ripristino dei materiali per ridurre l’impatto ambientale dei rifiuti), la direttiva sulla plastica (riduce l’inquinamento causato dalla plastica tramite l’uso di alternative sostenibili) e la direttiva sulla gestione dei rifiuti (stabilisce norme e obiettivi per la gestione sostenibile dei rifiuti).

Con l’introduzione della “Legge sull’imballaggio”⁶, sistemi e gestori di soluzioni nel settore di produzione imballaggi, sono tenuti a partecipare al finanziamento in base alla rispettiva percentuale di mercato. Le aziende che mettono in circolo imballaggi in UE sono chiamati a registrarsi a una piattaforma dedicate e fornire report annuali dettagliati, che includono informazioni sul tipo e sulla quantità di imballaggi gestiti, e sulle strategie adottate per ridurre, riciclare o riutilizzare gli imballaggi.

Gli Stati membri non sono tutti allo stesso livello nella corsa agli obiettivi 2030. Per quanto riguarda l’obiettivo del riciclo possiamo essere orgogliosi nel nostro Paese, in quanto fa parte delle nove nazioni non a rischio per il raggiungimento della meta. L’Italia ha infatti già superato gli obiettivi di riciclo complessivi stabiliti dall’Unione Europea entro il 2025, che richiedono a ciascuno Stato di riciclare almeno il 65% degli imballaggi ogni anno, e entro il 2030, quando l’obiettivo sarà alzato al 70%. Nel 2023, possiamo vantare un tasso di riciclo di rifiuti speciali e urbani del 72%⁷, contro una media europea che si ferma al 58%.

Ci sono esempi emblematici che non tutti conoscono: in Svezia già nel 2017 il governo ha approvato una riforma del sistema fiscale che ha dimezzato l’Iva sui servizi di riparazione di biciclette, abiti ed elettrodomestici, portandola dal 25 al 12%.
Un’altra nazione ad aver fatto passi avanti verso il riuso è la Francia. Nel 2023 è stata introdotta la nuova politica per la quale sono stati emanati una serie di incentivi mirati a promuovere la riparazione di articoli presso calzolai e altri artigiani⁸. Questi includono agevolazioni fiscali per i cittadini che optano per la riparazione invece della sostituzione, e al tempo stesso sostegno per gli artigiani che offrono questi servizi.

Sempre in Francia è stata inoltre introdotta la norma dell’ ’‘eco-store”⁹: una valutazione del grado di sostenibilità di un prodotto attraverso otto criteri, tra cui la riparabilità del prodotto, ovvero la facilità con cui un articolo può essere riparato in caso di guasto o danneggiamento.

La messa in pratica di queste regole non è più una scelta, ma è un dovere morale (e ora anche legislativo) verso il pianeta, che vive nell’emergenza del cambiamento climatico.

eBay: Pioniera del Riuso e del Second Hand

eBay, fondata nel 1995 con l’attualissimo intento di promuovere il riuso e il riciclo, ha costituito da sempre un riferimento per i consumatori del commercio online. Fin dai suoi primi giorni, eBay ha incarnato lo spirito del riuso, come lo dimostra il suo primo oggetto venduto: un laser pointer rotto.¹⁰ Questo evento simbolico ha segnato l’inizio di un movimento che ha reso il ‘second hand’ una pratica comune e apprezzata ancor oggi.
Oggi, oltre a mantenere questo spirito, eBay offre molto più di una semplice piattaforma di compravendita di oggetti usati, messi in vendita da privati. La sezione dedicata agli oggetti ricondizionati offre una vasta gamma di prodotti di alta qualità a prezzi accessibili, permettendo agli utenti di scegliere in questa categoria, riducendo l’impatto ambientale e promuovendo la cultura del riuso. Tuttavia, va notato che nel 2023 il 79% degli oggetti presenti su eBay è in realtà nuovo, il che dimostra come la piattaforma si sia evoluta da una forma di vendita prettamente legata alle aste online (con durata fino a 9 giorni) di oggetti usati a una modalità “compralo subito” di oggetti nuovi a prezzo fisso¹¹, nel 90% dei casi, ormai diventato lo standard nell’era del quick commerce.
eBay non si ferma qui nel suo impegno per la sostenibilità. Ogni anno, durante la “Earth Week”, l’azienda promuove iniziative volte a sensibilizzare e impegnare la comunità eBay nell’adozione di pratiche sostenibili. Inoltre, la collaborazione con Legambiente¹² testimonia l’impegno nel promuovere il riuso e la riduzione dei rifiuti. Attraverso questa partnership, eBay sostiene campagne e iniziative volte a sensibilizzare l’opinione pubblica sull’importanza del riuso e a promuovere comportamenti più sostenibili tra gli utenti della piattaforma.
Perciò possiamo dire che eBay continua a svolgere un ruolo significativo nel promuovere il riuso e la sostenibilità, sia attraverso la sua offerta di prodotti di seconda mano che attraverso iniziative e collaborazioni mirate. Come pioniera del riuso nel mondo del commercio online, eBay rimane un esempio di come le aziende possano integrare pratiche sostenibili nella loro attività e promuovere un futuro più verde e sostenibile per tutti.

Non solo obblighi ma opportunità

Alla luce dell’attuale coscienza del fare, ci aspettiamo da parte delle istituzioni una serie di provvedimenti: stabilire regolamenti uniformi su scala nazionale (per esempio, a Milano chi desidera gestire un’attività di vendita dell’usato è tenuto a seguire un corso per agenti immobiliari), insieme a misure fiscali strategiche quali la diminuzione dell’IVA (attualmente applicata due volte sugli oggetti di seconda mano, sia nella vendita iniziale come nuovi che nella successiva rivendita nei mercatini), la riduzione del tributo sui rifiuti, o agevolazioni fiscali ispirate al modello svedese per coloro che possono attestare la riparazione di un oggetto, oltre a incentivi economici che valorizzino l’importanza ecologica del riuso e della sostenibilità sociale.

In conclusione, il ritorno al riuso (tanto in voga nel secolo scorso) non rappresenta solo un’ opportunità per ridurre l’impatto ambientale dei rifiuti, ma anche un ritorno alle tradizioni artigianali e tecniche, quali ad esempio la sartoria e la calzoleria e l’elettrotecnica. Questo significa non solo promuovere la sostenibilità ambientale, ma anche sostenere la coesione sociale e il tessuto economico locale. La vera differenza, nel breve periodo, sarà determinata dalla cultura che coltiviamo e diffondiamo: informare, educare e coinvolgere i singoli individui è essenziale, poiché sono proprio loro che costituiscono il cuore delle aziende e delle comunità e che subiscono, nel bene o nel male, le conseguenze di ciò che fanno.

Adottando scelte consapevoli e sostenibili nella nostra vita quotidiana possiamo aiutare noi e gli altri, oggi e domani. Ricordiamoci sempre che i cambiamenti significativi iniziano da noi stessi, dai nostri comportamenti e dalle nostre decisioni. Siamo i veri protagonisti del cambiamento, e con le nostre azioni possiamo contribuire a plasmare un futuro più verde, giusto e sostenibile per tutti.

Vuoi cogliere le opportunità che offre il mondo dell’economia circolare? Contattaci per sviluppare un progetto personalizzato che aumenti il tuo valore aziendale.

1. https://www.bir.org ↩︎
2. https://asvis.it/goal12/ ↩︎
3. https://asvis.it/l-agenda-2030-dell-onu-per-lo-sviluppo-sostenibile/ ↩︎
4. https://erion.it/it/comunicati-stampa/riuso-italia-decreto-attuativo/ ↩︎
5. https://www.europarl.europa.eu/factsheets/it/sheet/76/efficienza-delle-risorse-ed-economia-circolare ↩︎
6. https://verpackungsgesetz-info.de/it/ ↩︎
7. https://www.ecocamere.it/dettaglio/notizia/792/pubblicato-il-rapporto-il-riciclo-in-italia-2023 ↩︎
8. https://www.rinnovabili.it/economia-circolare/riciclo/bonus-riparazione-scarpe-vestiti-francia/ ↩︎
9. https://www.volmarpackaging.it/eco-score-cose-e-come-si-calcola/ ↩︎
10. Intervista al primo ebayer https://www.youtube.com/watch?v=n7tq4EiGkA4 ↩︎
11. Lo afferma Gianluca Petti di eBay nella conferenza Netcomm del 29/3/24 ↩︎
12. https://pages.ebay.it/promos/2019/ebaydonaperte.html ↩︎

Oggi, come ogni 15 marzo dal 2009 ad oggi, celebriamo la Giornata Internazionale dei Diritti dei Consumatori, nata come occasione per riflettere sulla necessità di una sempre maggiore trasparenza ed equità nei rapporti che intrattengono gli operatori del commercio, on e offline e i loro clienti ma non solo.

Siamo davvero sicuri di essere al corrente di tutti i diritti (e doveri) che ci spettano in quanto consumatori e consumatrici? O dall’altra parte del contratto, siamo certi, in quanto commercianti, di adempiere agli obblighi di legge?

Oggi vorremmo fornire una visione aggiornata dei diritti dei Consumatori, coinvolti specialmente nell’acquisto online ma che vede coinvolti anche esercenti di negozi fisici e merchant. Con lo scorrere del tempo e l’attenzione sempre più grande verso un mercato equo e trasparente, le norme che regolano la vendita online sono sempre più dettagliate. 

L’Unione Europea ha da tempo istituito regole che gli Stati membri hanno recepito e che riguardano la vendita online, la privacy policy e i diritti dei consumatori ma di recente ha apportato modifiche e migliorie. 

Il nuovo codice di consumo: novità 2023 

Il primo Codice di Consumo, emanato nel 2005, è stato pensato come un insieme di normative e regolamenti progettati per proteggere i diritti dei consumatori e regolare i termini delle transazioni commerciali tra consumatori e aziende. È stato creato per garantire che i consumatori siano trattati in modo equo e trasparente e che abbiano accesso a informazioni accurate e complete sui prodotti e servizi offerti sul mercato, fornite dai seller nei loro ecommerce.

Il Nuovo Codice di Consumo è entrato in vigore nel 2023 e ha introdotto cambiamenti considerevoli su vari fronti, a favore dei Consumatori. Una delle modifiche più significative riguarda l’aumento delle sanzioni in caso di violazione da parte delle aziende inadempienti. Anche per questo motivo sarà dovere delle aziende attenersi ancor di più alle nuove disposizioni al fine non solo di evitare conseguenze pecuniarie, ma anche di offrire ai consumatori un’esperienza complessiva migliore. 

Ponendo ora l’attenzione sui consumatori, possiamo verificare quanto queste nuove norme abbiano effettivamente un impatto sulla customer experience. Le modifiche riguardano diverse aree, tra cui: diritto all’informazione (sono obbligatorie informazioni chiare e complete su prodotti e servizi), diritto alla sicurezza e alla qualità (prodotti e servizi devono essere conformi alle normative vigenti), diritto alla protezione dei dati personali (maggiore sicurezza nel trattamento dei dati) e diritto a un adeguato rimedio (rimedi efficaci quali sostituzione, riparazione o rimborso).

Adempiere a questi doveri non solo salva le aziende in caso di controversie per mancanza di informazioni precise, ma garantisce una relazione di fiducia e rispetto reciproco tra venditori e acquirenti, oltre a fornire una vera e propria tutela nei confronti di questi ultimi. 

Diritto di recesso e reso: conoscere i propri diritti

La pagina importante a cui fare riferimento, obbligatoria per tutti coloro che propongono merce o servizi online, è quella delle Condizioni generali di vendita (CGV), possibilmente sempre presente e raggiungibile nel footer del sito. Qui si trovano, tra le altre info, i termini di reso e recesso, usati spesso impropriamente. Analizziamo le differenze.

Il diritto di recesso è una delle garanzie fondamentali per i consumatori finali (privati), che consente a questi ultimi di “recedere dal contratto” ovvero il più delle volte significa restituire un prodotto acquistato online, senza doverne fornire una motivazione specifica. Sussiste solo quando si tratta di acquisti online o comunque quando si svolgono fuori dai locali commerciali (negozio), contesto in cui i consumatori non hanno la possibilità di valutare direttamente il prodotto o servizio prima dell’acquisto. Per qualsiasi acquisto in store non è previsto che vi cambino la merce o vi rimborsino, a meno che il negoziante non voglia farvi un favore.

Non possono usufruire del diritto di recesso coloro che richiedono fattura (quando è previsto un uso professionale del bene). Il periodo massimo entro il quale il diritto di recesso può essere esercitato (notifica al venditore) è di 14 giorni dalla ricezione del bene (commercio indiretto). Le condizioni di risarcimento devono essere stabilite all’interno del documento di condizioni generali di vendita, dove l’esercente può appunto specificare quali siano i termini. Ad esempio è interesse del seller scrivere se è previsto il rimborso completo (in genere le spese per rimandare indietro la merce perché si “cambia idea” o il capo non ci piace o non ci va bene sono a carico del cliente) o se sarà emesso un coupon da utilizzare in seguito o altro.

Vi sono comunque alcune eccezioni a questa regola, che non permettono di restituire il bene, ad esempio se si tratta di prodotti deperibili (che devono mantenere la catena del freddo) o per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, oppure se il prodotto è personalizzato.¹

Per esercitare il diritto di recesso, i consumatori devono informare il venditore della loro decisione entro il periodo prestabilito e restituire il prodotto o servizio acquistato nelle condizioni originali, senza danni o alterazioni, e con tutti gli accessori e gli imballaggi originali. 

Il reso invece può capitare nel caso in cui il prodotto acquistato, sia presso un negozio che online, presenti difetti di fabbrica, non funzioni, arrivi diverso da quanto ordinato o presenti un danno. In questo caso solitamente la restituzione della merce (se è prevista e concordata tra le parti) è a carico del professionista e il rimborso deve essere totale, comprensivo delle spese sostenute le per la prima spedizione (in genere anticipate o inglobate nel totale corrisposto al negoziante che ne ha curato la logistica).

Tips and tricks per Consumatori: acquisti sicuri e consapevoli

Ecco a seguire alcuti utili consigli per muoversi con più sicurezza come consumatore.

• Consulta la pagina dedicata alle Condizioni Generali di Vendita: sapere quali sono i termini del contratto ti permetterà di sapere innanzitutto se sei abilitato ad acquistare, se il venditore spedisce dove vuoi ricevere la merce, a cosa corrispondono i prezzi esposti, e in generale come muoverti nel caso in cui qualcosa non andasse nel verso giusto.
• Leggi attentamente le recensioni sulle transazioni, se presenti: ricorda che non tutte le recensioni sono del tutto affidabili, perciò cerca le più bilanciate e considera il contesto. Un po’ di sano scetticismo può aiutarti a fare la scelta migliore. 
• Fai attenzione ai dettagli: controlla i costi di spedizione e le eventuali spese aggiuntive prima di cliccare “ordina” e se hai dubbi, contatta l’assistenza prima.
• Sii vigilante sulla sicurezza dei dati: assicurati che il sito su cui fai acquisti sia sicuro e affidabile, puoi aiutarti cercando il lucchetto nella barra degli indirizzi (garantisce una connessione sicura e uno scambio dati criptato) e assicurandoti che l’URL del sito inizi con ‘https’ (protocollo sicuro), controlla infine che ci sia un indirizzo fisico a cui effettuare un’eventuale restituzione (non solo una email) e un titolare/responsabile dei dati nella pagina della privacy policy.
• Se poi non ti fidi, guarda su Google maps/street view cosa vedi in corrispondenza della sede fisica dell’azienda (ovunque sia nel mondo).

In caso di criticità insanabili? Piattaforme ODR: risolvere dispute in modo equo e veloce

La piattaforma ODR, acronimo di Online Dispute Resolution, è una risorsa online progettata per risolvere dispute tra consumatori e aziende in modo rapido, efficace ed equo al servizio dei consumatori dell’Unione Europea. Questo strumento, raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr , (il link deve essere obbligatoriamente presente nella pagina CGV) offre un’alternativa alla risoluzione delle dispute tradizionali, come le procedure giudiziarie, riducendo i costi e i tempi associati alla risoluzione delle controversie. Le dispute possono riguardare una vasta gamma di questioni, come problemi con prodotti difettosi, controversie sui servizi erogati o questioni relative a contratti di compravendita. Le parti coinvolte nella controversia, che non hanno trovato un accordo, hanno la possibilità di comunicare tra loro attraverso un sistema di messaggistica online, di presentare prove e documenti rilevanti e di ricevere assistenza da parte di mediatori esperti.

La soluzione alternativa delle controversie (cosiddetto ADR – Alternative Dispute Resolution) offre infatti a consumatori e imprese la possibilità di risolvere le loro controversie in via extragiudiziale, in modo rapido ed economico. È bene infine sottolineare che questa modalità di risoluzione non sostituisce le procedure giudiziarie tradizionali, ma offre piuttosto un’alternativa “intermediata” per aziende e consumatori, che può aiutare e far risparmiare tempo e denaro. 

Gli organismi ADR operano al fine di:
A) aiutare le parti a cercare un accordo, senza tuttavia assumere una posizione formale sull’una o l’altra soluzione da dare eventualmente alla controversia;
B) proporre alle parti una soluzione (che in alcuni casi può essere vincolante);
C) agire in funzione di “arbitro”, ovvero adottando una decisione vincolante per risolvere la controversia.

Uno di questi organismi ADR² in Italia è il famoso Netcomm, consorzio nato nel 2005 e diventato punto di riferimento per gli ecommerce e il retail digitale, sia a livello nazionale che internazionale.

I suoi ambiti di competenza e i servizi offerti sono vari: il team effettua e condivide studi e ricerche sul commercio digitale, gruppi di lavoro formati da professionisti del settore organizzano eventi e workshop, sono disponibili percorsi di formazione ed è possibile richiedere il rilascio del loro sigillo di qualità, concesso ai siti che adempiono a tutti i crismi di legge e rispettano i diritti dei consumatori. L’attribuzione del sigillo Netcomm ad un ecommerce garantisce al consumatore di avere di fronte un servizio di qualità, trasparenza e affidabilità, per poter effettuare acquisti in sicurezza. 

Tips and tricks per professionisti del commercio elettronico

Ecco alcuni consigli per i commercianti che hanno un canale di vendita digitale.

• Fornisci informazioni chiare e complete: assicurati che le informazioni riguardanti prezzo (iva inclusa, tasse applicate, ecc…), caratteristiche del prodotto o servizio, tipologie di clienti ammessi alla vendita, termini di consegna e politiche di reso siano chiare ed esaustive. Questo ti permetterà non solo di invogliare possibili clienti ad acquistare il bene, ma se proprio non eviterà possibili controversie successive alla vendita, ti tutelerà come venditore.
• Garantisci affidabilità e trasparenza: assicurati che il prodotto o servizio che metti in vendita sia conforme alle normative vigenti in termini di qualità dei materiali e standard di sicurezza. Questo permetterà alla tua azienda di mantenere alta la tua reputazione e di soddisfare le aspettative dei clienti. 
• Mantieni un approccio etico e responsabile: assicurati di mantenere le promesse fatte ai clienti, in particolar modo per quanto riguarda la consegna, le garanzie sui prodotti e le politiche di reso. Ricorda che un rimborso a volte non è sufficiente: l’acquisto è quasi sempre frutto della percezione di una necessità, un desiderio, quindi fai il possibile per risolvere questa mancanza percepita con una sostituzione, che è la soluzione che il cliente si aspetta.

Da una semplice analisi della situazione attuale, possiamo quindi notare quanto le nuove normative siano state ideate con una visione aperta e aggiornata alle esigenze cambiate nel tempo, dove la parola chiave risulta essere ‘omnicanalità’. Ciò vuol dire avere delle linee guida concrete che non si riferiscono alle realtà offline e online come due rette parallele, ma al contrario come due mondi che vivono all’unisono, che hanno sì alcune differenze, ma con un unico scopo: garantire che la relazione tra commercianti e consumatori sia quanto più proficua possibile, realtà attuabile nel momento in cui entrambe le parti si impegnano a rispettare non solo i propri di diritti e doveri, ma anche quelli dell’altra parte in causa.

È fondamentale che i commercianti non affrontino queste normative solamente come obblighi stringenti ai quali bisogna adempiere, ma ne colgano l’opportunità di definire nero su bianco il proprio modus operandi anche a propria tutela, in caso di controversie. L’occasione è quindi la possibilità non solo di essere trasparenti col pubblico, ma di creare e coltivare una relazione di fiducia, tra il brand e il cliente, che possa continuare nel tempo.

È inoltre altrettanto importante che i consumatori si impegnino, nel loro interesse, ad informarsi sulle normative vigenti, poiché solo se conosci i tuoi diritti, puoi farli valere. 

Meraviglie Cosmiche si impegna per assistere i merchant nell’allineamento alle norme di legge degli ecommerce, supportata dai suoi partner legali, specializzati nel settore digital e a tutelare i diritti dei consumatori con consigli e consulenze ad hoc.

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1. Art. 59 Codice del Consumo https://www.codicedelconsumo.it/parte-iii-artt-33-101/ ↩︎
2. Elenco organismi ADR https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/adr-risoluzione-alternativa-controversie ↩︎