La Direttiva DAC7, entrata in vigore nell’Unione Europea il 31 dicembre 2022*, ha introdotto nuovi obblighi di comunicazione per le piattaforme online come eBay, Vinted e Subito. Questa normativa mira a tracciare i redditi generati dalle vendite online, senza però introdurre nuove tasse. È fondamentale che i venditori privati comprendano come la DAC7 influenzi le loro attività di vendita su queste piattaforme.

Obblighi per le piattaforme e soglie di segnalazione

Secondo la DAC7, le piattaforme digitali sono tenute a raccogliere e fornire alle autorità fiscali i dati degli utenti che superano determinate soglie di vendita:

• Numero di transazioni: più di 30 vendite in un anno solare.
• Guadagno totale: oltre 2.000 euro in un anno solare.

Se un venditore supera anche solo una di queste soglie, la piattaforma è obbligata a segnalare i suoi dati alle autorità competenti. È importante notare che la DAC7 non modifica gli obblighi fiscali esistenti; pertanto, la comunicazione dei dati non implica automaticamente il pagamento di tasse aggiuntive.

Su eBay

eBay è tenuta per legge a richiedere il Codice Fiscale o il luogo di nascita nel caso di una persona fisica senza Codice Fiscale. Se il Codice Fiscale non è stato ancora salvato nel tuo account eBay, vedrai un banner nel tuo Status del venditore una volta che avrai raggiunto EUR 2.000 di corrispettivi di vendita o completato 30 transazioni. Riceverai anche un’email in cui ti viene chiesto di fornire il Codice Fiscale.

Se sei tenuto a fornire il Codice Fiscale e non lo fai, il tuo account potrà essere sottoposto a blocchi o restrizioni dei privilegi di vendita.

L’importo totale del tuo corrispettivo equivale all’importo totale disponibile ricevuto per le tue transazioni di vendita, incluse le spese di spedizione ed eventuali imposte che potresti ricevere, come l’IVA. L’IVA riscossa e versata da eBay, le tasse addebitate sulle tariffe e gli importi detratti da eBay per tariffe, i codici sconto, gli ordini annullati o eliminati e le restituzioni sono esclusi dal calcolo.

Come fare a scaricare un report delle vendite su eBay?

Nella Console Venditori clicca su Pagamenti nel menu e poi Reportistica sulla colonna di sinistra. Oppure fai il login e clicca qui.

Troverai tre sezioni:

• Report transazioni
• Rendiconti finanziari
• Fatture

Nel Report transazioni puoi selezionare il periodo interessato (ad es. 1/1/2024-31/12/2024) e la tipologia di transazioni (ordini, rimborso, ecc…) che ti servono. Poi clicca Crea un report. Dopo qualche minuto ti arriverà una notifica via mail e potrai scaricare il file direttamente dalla pagina.

 Nel Rendiconti finanziari troverai un file PDF di riepilogo della tua attività di vendita e delle transazioni mensili che potrai scaricare. Per ogni determinato mese sono visibili reclami, rimborsi, contestazioni di pagamento, pagamenti in entrata e molto altro. Il rendiconto è disponibile entro 3 giorni dalla data di fine periodo del rendiconto.

In Fatture hai tutti i documenti degli addebiti e accrediti mensili di eBay, con possibilità di download del riepilogo o dei dettagli.

Se eBay deve comunicare i tuoi dati alle autorità fiscali ai sensi della direttiva DAC7/PStTG, ti fornirà una copia delle informazioni trasmesse in un file PDF. Sarà inoltre disponibile un file CSV contenente le transazioni utilizzate per calcolare i totali riportati nel PDF. Questo file CSV è riservato esclusivamente all’utente e non viene condiviso con le autorità fiscali.

Non appena i file saranno pronti, eBay invierà una notifica via e-mail e un avviso sull’account dell’utente. Entrambi i report potranno essere scaricati accedendo alla sezione dedicata ai pagamenti.

Come scaricare i file:

1. Accedere alla scheda Pagamenti nella Console venditori (https://www.ebay.it/sh/ovw) o nella sezione Pagamenti de Il mio eBay.
2. Selezionare Imposte dal menu a sinistra oppure accedere alla sezione Reportistica e imposte e cliccare su Mostra tutto.
3. Cliccare su Genera sotto Platform Tax Transparency Report o Report annuale per ottenere i file PDF e CSV.

Alle autorità fiscali verranno inviate solo le rendicontazioni che riflettono l’attività di vendita tra il 1° gennaio e il 31 dicembre dell’anno precedente. Non verrà inviato alcun report se hai fornito il tuo codice fiscale ma non hai raggiunto le soglie DAC7 nell’anno precedente, quindi in questo caso non vedrai nessuna possibilità di generare i file (punto 3 qui sopra).

La normativa DAC7/PStTG non modifica i tuoi obblighi fiscali. Stabilisce solo se eBay è obbligata a comunicare o meno i tuoi dati. Ciò non significa necessariamente che devi pagare delle imposte sugli importi comunicati. Le eventuali imposte dovute per le tue vendite su eBay dipendono dalla tua attività di vendita totale, che non è limitata a eBay, e dalla natura privata o commerciale delle tue transazioni.

Vendite occasionali e tassazione

La vendita di articoli personali, spesso usati, non è generalmente soggetta a tassazione in Italia, indipendentemente dal fatturato. Anche se un oggetto viene venduto a un prezzo superiore a quello di acquisto, l’utente non è tenuto a pagare imposte su quella transazione, a meno che l’attività non assuma carattere professionale e abituale. Questo si configura quando c’è un’attività vera e propria di compravendita: acquisti ricorrenti e abbondanti, magazzinaggio, vendita prodotti nuovi e recenti. Il collezionismo è borderline, quindi in questi casi è bene rivolgersi a un consulente fiscale aggiornato sul commercio elettronico (mi raccomando, non uno qualsiasi).

Pertanto, chi vende occasionalmente su piattaforme come Vinted o eBay non è obbligato a versare imposte sulle vendite effettuate di oggetti che aveva in soffitta, ereditati dalla nonna o collezionato nel tempo a meno che diventi un’attività organizzata sistematicamente che gli permetta di vivere.

Procedura di comunicazione e conseguenze del mancato adempimento

Le piattaforme come eBay e Vestiaire Collective contattano direttamente gli utenti che rientrano nei criteri della DAC7, inviando verso la fine dell’anno un modulo precompilato in cui viene richiesto di inserire il proprio codice fiscale. La trasmissione delle informazioni alle autorità fiscali avviene entro gennaio dell’anno successivo. È essenziale che gli utenti forniscano i dati richiesti; in caso contrario, la piattaforma potrebbe limitare l’accesso alle funzionalità di vendita fino al completamento della procedura.

Responsabilità del venditore

Sebbene la DAC7 non introduca nuove tasse, i venditori sono comunque responsabili della corretta gestione delle proprie dichiarazioni fiscali. Ciò significa che, indipendentemente dalla comunicazione effettuata dalla piattaforma, è dovere dell’utente dichiarare eventuali guadagni alle autorità fiscali locali, qualora l’attività di vendita assuma carattere professionale.

Conclusioni

La Direttiva DAC7 rappresenta un passo avanti nella trasparenza delle transazioni online, senza imporre nuove imposte per i venditori occasionali. Tuttavia, è fondamentale che chi vende su piattaforme come eBay e Vinted sia consapevole degli obblighi di comunicazione e delle proprie responsabilità fiscali.

Approfondisci la gestione della tua attività online

Se desideri comprendere meglio come gestire le tue vendite online in conformità con la normativa vigente e assicurarti di adempiere a tutti gli obblighi fiscali, puoi contattarci o di rivolgerti a un consulente fiscale esperto di commercio elettronico.

Una corretta informazione è sempre la chiave per effettuare serenamente qualsiasi scelta, in questo caso nel mondo delle vendite online.

*Leggi la Platform Tax Transparency Act (in inglese)

La domanda è lecita, quindi andiamo ad elencare alcuni degli aspetti che potresti valutare nella tua scelta.

Come riconoscerlo?

Il migliore consulente eBay in Italia dovrebbe avere le seguenti caratteristiche:

• Ha una preparazione in ambito digital marketing, che gli permette di avere una visione d’insieme del mercato e delle strategie di marketing ed ecommerce.
• Considerato che eBay Italia è nata nel 2001, dovrebbe avere almeno 15 anni di esperienza nel settore delle vendite online su eBay, che gli conferisce una conoscenza approfondita delle regole, delle funzionalità e delle novità della piattaforma. In passato eBay certificava i suoi seller esperti con l’attributo di “Assistente alle compravendite registrato”, ed erano abilitati ad aiutare gli utenti meno competenti.
• Può essere lui stesso un commerciante (anche se potrebbe essere un impegno che lo distoglie dalla missione di consulenza) ma l’importante è che segua e/o gestisca account aziendali in vari settori.
• È un serio professionista che si occupa di analizzare, ottimizzare e sviluppare i processi di vendita, il negozio eBay e le inserzioni dei suoi clienti.
• Sa usare gli strumenti di piattaforma e i software adeguati per monitorare le performance, i dati e le statistiche delle vendite, e per creare inserzioni efficaci e accattivanti.
• Sa redigere documenti di analisi, piani di intervento, report e grafici che illustrano i risultati ottenuti e le azioni da attivare per migliorare il business dei suoi clienti.
• Si aggiorna costantemente sulle tendenze del mercato, sulle esigenze dei consumatori e sulle innovazioni tecnologiche che riguardano eBay e il mondo dell’ecommerce.
• Possibilmente ha scritto libri riguardanti il marketplace eBay e tiene conferenze e corsi a riguardo.
• Ha un contatto diretto con i manager di eBay, utile in caso di necessità urgenti ed importanti, per cercare di tutelare al massimo l’azienda cliente.
• Ha un team dedicato che garantisce al cliente un servizio veloce e puntuale, anche grazie a canali di comunicazione e contatto superiori al classico ticket.
• Non ti lega ai propri servizi “vita natural durante” ma ti guida e ti aiuta a capire quali sono le tue esigenze, le priorità e gli obiettivi raggiungibili e ti rende libero e più capace di decidere quali soluzioni scegliere.

Tutto questo sarebbe il top di gamma, quello che ogni imprenditore sogna per sviluppare un progetto grazie a un consulente eBay.

Il migliore consulente eBay, però non è solo uno bravo…

Potresti accontentarti ma non saresti ancora convinto al 100%. Manca qualcosa.

Fossi in te ci metterei anche la componente di affidabilità, trasparenza e correttezza indispensabili per scegliere IL professionista a cui affidiamo non solo speranze ma anche investimenti.

Quindi non resta che scoprire cosa può offrire un consulente eBay a un commerciante come te, che ha appena aperto un canale di vendita o stai per farlo, oppure per te che sono anni che stai cercando di realizzare un’espansione del tuo business ma non hai ancora trovato il partner giusto, il vero trampolino di lancio.

Approfondisci qui l’argomento e, se hai voglia di un confronto gratuito, chatta con noi o fissa un appuntamento nell’area Contatti.

Si tratta di una tendenza che viene anche definita Shoppertainment, l’unione di shopping ed entertainment, proprio perché introduce elementi di intrattenimento nel mondo delle vendite online.

Viene praticato su varie piattaforme eCommerce, marketplace e social in tutto il mondo e anche eBay si è allineato con le esigenze di mercato, a partire dalle nazioni più mature per quanto riguarda il commercio elettronico.

Cos’è il live shopping

Il live shopping è una forma di commercio dal vivo ma veicolata online, che consente ai merchant di interagire con i potenziali clienti e di vendere durante dirette sui social, su marketplace o sul proprio eCommerce, in collaborazione con partner e influencer.

Si tratta di una modalità di vendita che coniuga il commercio elettronico con l’esperienza nel negozio fisico e che permette di fare domande e ricevere consigli in real time, in genere veicolati tramite chat o talvolta intervenendo in videochiamata. Ricordano un po’ le classiche televendite che sono presenti anche oggi in TV, con canali o programmi verticali dedicati, dove un presentatore mostra i prodotti e i clienti possono telefonare in diretta e acquistarli in pochi minuti. Solo che si è passati su altri device come lo smartphone con fotocamera e vengono moderate, in genere, via chat.

Il trend è in crescita, specialmente in Europa, tuttavia ci sono segnali di frenata da parte dei maggiori social network come Tik Tok e Meta che ha stoppato le live dedicate allo shopping su Instagram a marzo 2023. Sul motivo di questa decisione, un po’ controcorrente rispetto alla curiosità crescente nel vecchio continente, si è discusso e sembra che sostanzialmente abbiano deciso di “concentrarsi su prodotti e funzionalità che offrono il massimo valore ai nostri utenti”, interpretato sostanzialmente come “se i merchant vogliono avere più visibilità, dovranno valutare investimenti in Social Media Ads”. Ne è una conferma l’occultamento dello shop dalla barra di Instagram, per spingere forse ad aggiungere tag dei prodotti nei post sponsorizzati.

I numeri nel mondo

Il live shopping in Cina è praticato dal 2013 e promosso dalle grandi mega app nazionali. Questo fenomeno ha registrato qui, per primo, una crescita senza precedenti: dal 2017 ha aumentato il transato di circa il 280% all’anno fino al 2020, secondo un rapporto di McKinsey. Nel 2022 ha raggiunto i 423 miliardi, con 900 piattaforme dedicate e più di 500 milioni di follower. Louis Vuitton è stata la prima griffe del lusso a testare questa formula durante la pandemia sulla piattaforma cinese Xiaohongshu nel marzo 2020.[1]

Negli Stati Uniti (già nel 2020 Amazon aveva attivato le live per i suoi influencer) adesso nel 2023 Il live shopping nazionale ha già fatturato per 11 miliardi di dollari ed è destinato a raggiungere i 25 miliardi di USD entro la fine dell’anno. Quindi in questo paese c’è già maturità di acquisto.

In Europa invece il 70% dei consumatori afferma di essere fortemente interessato allo Shoppertainment ma solo 1 su 10 ha acquistato con questa modalità, quindi si percepisce che il pubblico non è ancora maturo per testare a pieno lo strumento, ma forse a breve ci potrebbe essere lo switch. Si prevede infatti che nel 2024 il Livestream Shopping raggiungerà 160 milioni di utenti, di cui circa 100 milioni potrebbero effettuare acquisti nel corso di una live.[2]

In Italia, un italiano su due conosce il live shopping e uno su dieci ha acquistato grazie a questo nuovo format.[3]

Mentre la Cina rimane quindi al top per il mercato live, in particolare sulle categorie di fashion (35,6%), beauty (7,6%) e food (7,4%), in Europa dal 2022 questo tipo di vendite costituiscono solo il 10-15% del totale.[4]

Come funziona su eBay

Il 16 giugno 2022 eBay ha attivato la modalità BETA di vendita tramite live shopping sulla sua App USA:  “eBay Live”. Come prima categoria merceologica, sono state proposte rare carte da collezione (settore che ha registrato una forte crescita durante la pandemia), presentate da un famoso collezionista, DJ Skee in collaborazione con Bleecker Trading.

Oggi su eBayLive c’è il calendario dei prossimi live in programma e si possono rivedere quelli passati. Ci si può far avvisare poco prima dell’evento, per non rischiare di perderselo, attivando le notifiche push dalle impostazioni della App. In aggiunta si possono salvare in una lista i propri venditori preferiti, per essere avvisati quando andranno in diretta.

I live si svolgono grazie ad aste estese extended auction, note anche come “aste popcorn” o “aste a chiusura soft”.

I venditori possono scegliere di elencare i loro articoli come elenchi a prezzo fisso (Compralo subito) o come elenchi di aste. Se il venditore mette in vendita un articolo come asta, il venditore può scegliere di abilitare le aste estese, che forniscono tempo extra se l’offerta è ancora calda alla chiusura programmata di un’inserzione. Se viene effettuata un’offerta negli ultimi 10 secondi di un’asta su eBay Live, verranno aggiunti altri 10 secondi alla durata dell’asta.

Durante l’asta dal vivo, I partecipanti a eBay Live possono fare offerte sugli oggetti in mostra nell’evento con una semplice azione one-touch e l’offerta più alta, con il nome utente dell’offerente, verranno visualizzati appena sopra la sezione dei commenti. L’aggiudicatario riceverà una notifica in-app e un messaggio nella posta in arrivo di eBay.

Tutte le offerte sono definitive e non possono essere ritirate. Non sono consentite cancellazioni.

Chi si aggiudica l’oggetto dovrà procedere con il pagamento attraverso la normale procedura, in conformità con la politica di eBay.

EBay Live è attualmente in versione BETA ed è riservato a venditori selezionati. Le aste di eBay Live sono al momento disponibili per il pubblico negli USA, in Francia e a breve calendarizzate in Germania.

Prossimamente comunque, come spesso succede con le iniziative del marketplace di San Josè, le funzionalità potrebbero essere estese ad altri paesi del resto dell’Europa, Italia compresa. Nel caso in cui un venditore desideri candidarsi per le aste live, dovrà compilare un modulo di interesse: sarà avvisato non appena risulterà idoneo per iniziare a vendere dal vivo.

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Vantaggi

I principali vantaggi del live shopping, in generale, sono, oltre all’ovvio intento di aumentare le conversioni, anche quello di spingere sulla brand awareness, ovvero farsi conoscere da un’ ampia audience in pochissimo tempo. Tutto questo però non deriva da una visibilità intrinseca, spontanea del metodo ma va promosso: per aumentare la portata dell’evento è necessario diffondere l’evento online (ma anche offline), sfruttando i social e tutti i canali presidiati dall’azienda. Con una buona strategia di marketing il brand può aumentare in modo importante la propria riconoscibilità e di conseguenza anche le vendite.

Un altro vantaggio del Live Shopping è la possibilità di costruire un rapporto immediato con i potenziali clienti (e su eBay potenzialmente si può vendere il 190 paesi nel mondo a 133 milioni di acquirenti[5]), perché risulta altamente interattivo e coinvolgente.

Questa tipologia di evento non ha bisogno di grandi budget, infatti avviare una Live tramite le piattaforme social è completamente gratuito ma naturalmente bisogna considerare altre spese quali l’investimento in una strategia di web marketing che possa prevedere uno o più influencer che gestiscano le dirette e ingaggino il pubblico prima e durante la presentazione dei prodotti in vendita.

Tra i vantaggi c’è la possibilità di mostrare gli articoli in movimento e nel dettaglio, tendenza sempre più apprezzata, rispetto alla statica visione di una fotografia (Leggi l’articolo sui video nell’eCommerce).

Risulta efficace perché sfrutta diverse tecniche di vendita e persuasione conosciute, illustrate da Cialdini nel 1984, come il pressure time (già utilizzato con le aste su eBay), la scarsità e l’esclusività (pezzi unici o in numero ridotto) o lo sconto a tempo limitato. Viene coinvolta anche la coerenza dell’acquisto online, fatto davanti a un pubblico (il prendersi un impegno, comporta poi saldarlo), nonché l’autorevolezza dell’influencer, che condiziona l’utente, il quale viene attratto perché ne ha stima e di conseguenza le difese e la diffidenza, che solitamente frenano (chi più, chi meno) l’acquisto, spariscono.

Conclusioni

Le opportunità di sviluppare un ramo nuovo del commercio online ci sono e non sono neanche troppo dispendiose. Tutto sta nel pianificare in maniera strategica dove essere presenti e come muoversi in team, coinvolgendo i responsabili marketing e vendite, in base all’analisi di mercato e di settore che si vuole impattare.

Inoltre sempre più, in quest’anno dedicato alle competenze, risulta fondamentale avere il livello digitale minimo per sostenere progetti di frontiera, che andranno a premiare i primi che affronteranno da vincenti queste sfide.

Chi non avrà tempo di elaborare strategie non potrà far altro che affannarsi a raggiungere i minimi sindacali per sopravvivere alla tecnologia, alla crescita e allo sviluppo (dei competitor), senza grandi prospettive nel tempo.

Dall’altra parte invece gli investimenti in progetti che differenziano e fanno emergere le peculiarità dell’azienda, alla fine si è capito cosa sono: un lusso che si può permettere solo chi vede lontano, studia, monitora e ottimizza i processi e i propri modelli, anche grazie alla trasformazione digitale.  

Per approfondire le opportunità dei marketplace Leggi di più.

[1] https://it.fashionnetwork.com/news/Vero-fenomeno-in-cina-il-live-shopping-emerge-in-europa,1397476.html

[2] https://www.economyup.it/retail/livestream-shopping-ecco-come-lha-messo-in-pratica-upim-sul-proprio-ecommerce/

[3] https://www.startup-news.it/live-shopping-il-nuovo-fenomeno-che-coniuga-ecommerce-e-negozio-fisico/

[4] https://www.ilbollettino.eu/2023/05/26/che-cose-la-televendita-4-0-il-nuovo-modo-di-fare-business/

[5] https://www.ebayinc.com/company/

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Sì, quest’anno è l’anno dell’intelligenza artificiale, anche per eBay.

EBay ha rilasciato in versione beta un plug-in che, attraverso l’intelligenza artificiale generativa, consente ai venditori di generare automaticamente il testo per le descrizioni degli articoli in base agli attributi del prodotto, il che aiuta a ridurre il tempo e lo sforzo necessari per mettere online il prodotto.

EBay non è estraneo all’utilizzo di modelli di intelligenza artificiale e di deep learning, ma l’IA generativa, la tecnologia utilizzata in servizi come ChatGPT, è la prossima frontiera per eBay, che mira a semplificare, a favore dei venditori, il processo di pubblicazione degli articoli sul marketplace.

L’intelligenza artificiale può creare contenuti, può creare immagini, quindi può anche scrivere una descrizione per l’oggetto da vendere. Questa è la nuova innovazione.

Come funziona

I venditori di eBay presto potranno chiedere all’intelligenza artificiale di suggerire una descrizione del prodotto, che in realtà è uno degli aspetti più delicati della vendita su eBay. Ad oggi si stanno risolvendo piccoli bug di web design (14/6/23) ma i test proseguono veloci per una ristretta cerchia di venditori.

l momento il processo di scrittura del testo descrittivo è già semplificato per la messa online tramite app eBay (versione per Android 6.115.0.2). In default infatti nella descrizione si trova già una ripetizione del titolo, che va inserito all’inizio. Poi lo si può integrare o sostituire digitando o dettando parte della descrizione, direttamente dal microfono del device: il parlato sarà interpretato e trascritto nell’apposito spazio dello strumento di vendita. Ma questa è una funzione dello smartphone.

I risultati finora sono stati estremamente positivi e la società esaminerà una serie di parametri di performance, per determinarne l’efficacia, tra cui:

• La frequenza con cui i venditori accettano la descrizione consigliata.
• La frequenza con cui i venditori modificano la descrizione.
• Soddisfazione dell’acquirente degli articoli dopo l’acquisto.
• Tassi di restituzione di tali prodotti.

Big, big data

eBay prevede di sfruttare la sua vasta banca dati sugli acquisti, per migliorare anche l’esperienza del cliente, visto che i dati che possiede la piattaforma sono stati registrati da 28 anni a questa parte, ovvero dal 1995, anno in cui è stata creata da Pierre Omidyar.

Ad esempio, attualmente ci sono più di 20 miliardi di immagini nell’indice di eBay che l’intelligenza artificiale può utilizzare, per estrarre informazioni su ciò che gli acquirenti desiderano o persino può creare immagini di prodotti migliorate, un altro componente fondamentale per chiudere una vendita o per far passare il cliente al prodotto successivo.

Eddie Garcia, Chief Product Officer di eBay, ha affermato che la vendita dei ricambi e accessori per veicoli sono una categoria TOP dell’attività di eBay, dato l’elevato numero di appassionati di auto. Ha inoltre aggiunto che i nuovi appassionati potrebbero utilizzare l’IA generativa per suggerire a qualsiasi marca o modello di auto aggiornamenti specifici, come ad esempio un sistema di scarico migliore o un nuovo spoiler.

Nei prossimi anni, inizieremo a vedere esperienze commerciali che fino a qualche anno fa sembravano fantascienza e ci sono già le premesse. Il machine learning va a braccetto con l’intelligenza artificiale tuttavia la piena autonimia non ha ancora senso, quindi l’interazione umana che sovrintende alla realizzazione piena di un progetto è attuale. L’indipendenza e l’autonomia totale data in gestione alle macchine è ancora di là da venire.

Per approfondire altri articoli su eBay Leggi di più

Il “pay per sale” è un’opzione molto interessante che eBay offre sulla sua piattaforma, per permettere di aumentare la visibilità delle inserzioni.

 A differenza di altre azioni promozionali a pagamento, a disposizione del seller, come il PPC Pay-per-clic o PPI il Pay-per-impression, questa iniziativa strategica ha l’aspetto positivo di comportare costi solo in caso di vendita, quindi non dipende da fattori aleatori come i clic calcolati da chi poi invia il resoconto (e la fattura) ma dall’azione di acquisto effettivamente compiuta da un utente.

Su eBay si può effettuare la sponsorizzazione di un’inserzione in maniera standard, express o avanzata (modalità di recente attivazione in versione BETA in Italia dal 15/3/23). Però solo una di queste modalità funziona con il pay-per-sale. Vediamo le caratteristiche specifiche di ognuna e applicabilità.

#Sponsorizzazione standard

• Il servizio Inserzioni sponsorizzate standard è disponibile per tutti i venditori Sopra lo standard o Affidabilità Topcon sufficiente attività dell’account, ciò significa che è alla portata di qualsiasi seller che lavora correttamente per le regole di eBay e ha già venduto con feedback e buona valutazione dettagliata (stelle su descrizione, spese di spedizione, tempi di spedizione e comunicazione), senza particolari criticità sulle transazioni.
• Le inserzioni nelle campagne standard possono apparire in posizioni sponsorizzate (quindi con visibilità aumentata rispetto ai risultati organici) nell’intera rete eBay.
• Sono possibili solo per inserzioni Compralo subito.
• Si possono sponsorizzare le inserzioni partendo dalla Console pubblicità dal tab Marketing della Console Venditori, dalla sezione Inserzioni in corso sempre nella Console venditori per le inserzioni già online, oppure dalla pagina di pubblicazione dell’inserzione, contestualmente alla sua messa online.
• La tariffa che viene addebitata in caso di vendita si basa sulla percentuale di sponsorizzazione,  compresa tra il 2% e il 100%, che il seller sceglie per la singola inserzione.
• La percentuale di sponsorizzazione si calcola sull’importo totale della vendita di un oggetto (inclusi il prezzo dell’oggetto, le spese di spedizione, le imposte ed eventuali altri costi applicabili).
• A percentuali di sponsorizzazione maggiori corrisponde una più alta probabilità di posizionamento dell’annuncio e, di conseguenza, maggiori opportunità di visibilità e di promozione.
• Ebay fornisce un suggerimento per la percentuale di sponsorizzazione da impostare, calcolata in base alle altre quote fissate da altri per oggetti simili.
• Con le Inserzioni sponsorizzate standard viene addebitata una tariffa solamente se un acquirente clicca sulla tua inserzione sponsorizzata e acquista l’oggetto entro 30 giorni dalla prima visita, veicolata dall’annuncio sponsorizzato, cioè viene addebitata la percentuale fissata liberamente dal venditore, solo al momento della vendita.
• Le statistiche relative al numero degli articoli venduti tramite sponsorizzata sono visibili nella pagina Performance/Vendite nel paragrafo Vendite totali con filtro Vendite da Inserzioni sponsorizzate.

I vantaggi delle Sponsorizzazioni standard

• Configurazione semplice: si può iniziare con una sola inserzione, attraverso l’esperienza di messa in vendita manuale singola.
• Distinguersi dagli altri: la sponsorizzazione standard aiuta a mostrare per primi gli oggetti in vendita, anche se non sono quelli al miglior prezzo.
• Paghi solo quando vendi: si paga solo quando un oggetto sponsorizzato viene venduto, senza anticipi= Pay-per-sale.
• Risultati misurabili: tutto è monitorabile con facilità, grazie agli strumenti di reportistica di eBay.

Novità 2023 Campagne

Percentuale di sponsorizzazione fissa o dinamica

Annunciata a giugno 2023, presto sarà disponibile scegliere tra fissare la percentuale di sponsorizzazione sia nelle campagne semplici sia automatiche oppure renderla dinamica. In questo caso la percentuale applicata varierà a seconda delle esigenze e fluttuazioni del mercato giornaliero degli articoli simili.

Apparirà un indicatore di performance quando si crea o modifica una campagna, che prevede il possibile rendimento (in termini di percentuale di impressioni stimata) in base alla percentuale di sponsorizzazione fissata in quel momento.

Una volta selezionata la sponsorizzazione dinamica, la percentuale di sponsorizzazione, verrà allineata automaticamente alla percentuale di sponsorizzazione consigliata giornaliera.

#Inserzioni sponsorizzate express da app

Il servizio Inserzioni sponsorizzate express consente di aumentare la visibilità delle inserzioni in formato Asta online dall’app eBay, infatti la tariffa investita viene utilizzata per spingere le impression per la durata dell’asta.

• Le inserzioni promosse tramite le sponsorizzate express verranno mostrate in aree sponsorizzate all’interno di pagine di inserzioni simili. 
• Con questa modalità di sponsorizzazione si paga una tariffa fissa in anticipo, suggerita in base alla durata dell’Asta online e alla categoria dell’oggetto.
• Le inserzioni promosse tramite le inserzioni sponsorizzate express vengono sponsorizzate solo finché è in corso l’Asta online.
• L’oggetto deve appartenere a una categoria diversa da Veicoli, Immobili, Viaggi
• Se l’oggetto è idoneo per le inserzioni sponsorizzate express, appare una pagina dopo la messa in vendita, che consentirà di promuovere l’inserzione.

I vantaggi delle Sponsorizzazioni express

• Raggiungere gli acquirenti giusti. Con le inserzioni sponsorizzate express gli annunci possono apparire su pagine di inserzioni simili ed essere visti da più acquirenti.
• Migliorare le possibilità di vendita. Più visibilità significa più clic potenziali: una buona occasione per aumentare le probabilità di vendita in asta.
• Tariffa fissa per oggetto. Grazie all’impostazione semplificata dei prezzi su più livelli, non dovrai preoccuparti di come scegliere il prezzo per il tuo annuncio per apparire.

#Inserzioni sponsorizzate avanzate BETA

Le Inserzioni sponsorizzate avanzate sono un tipo di campagna basata sul modello Pay-per-clic, che consente di attrarre traffico verso le proprie inserzioni, con accesso agevolato a posizioni preferenziali nei risultati di ricerca, usando controlli di budget e parole chiave.

• Il servizio Inserzioni sponsorizzate avanzate attira traffico verso le inserzioni, grazie all’accesso preferenziale alle prime posizioni nei risultati di ricerca.
• Si possono creare le campagne di sponsorizzazione avanzate dalla Console pubblicità selezionando dall’elenco a discesa Tipo di campagna, la seconda voce.
• Si tratta di sponsorizzazioni dinamiche. Le modifiche automatiche della percentuale di sponsorizzazione si basano sui consigli giornalieri di eBay. Le percentuali di sponsorizzazione consigliate giornaliere si calcolano in base a vari fattori come gli attributi dell’oggetto, la stagionalità, la performance passata e la concorrenza attuale, per ogni singola inserzione.
• Con le Inserzioni sponsorizzate avanzate si accede a controlli aggiuntivi, ad esempio alle opzioni relative a offerte, budget e parole chiave, per creare annunci mirati.
• Con le Inserzioni sponsorizzate avanzate si fa un’offerta relativa alle parole chiave che gli acquirenti potrebbero utilizzare per cercare quell’articolo. Se l’offerta per una parola chiave è la più alta, quella inserzione apparirà nelle posizioni preferenziali dei risultati di ricerca.
• Ogni volta che un acquirente clicca sull’annuncio, verrà addebitato un importo fino a un valore massimo pari all’offerta fatta: Pay-per-clic.
• Va impostato un budget giornaliero e il costo per clic per ciascuna delle parole chiave elencate. Una volta che la campagna avrà raggiunto il rispettivo budget giornaliero, non verranno più proposti annunci relativi alla campagna fino al giorno successivo, quando il budget giornaliero verrà reimpostato.
• La percentuale di sponsorizzazione dinamica è già disponibile per le campagne automatizzate, ma non lo è per le campagne in massa

I vantaggi delle inserzioni sponsorizzate avanzate BETA

• Maggiore visibilità: Grazie alle Inserzioni sponsorizzate avanzate beta gli articoli possono apparire nei posizionamenti migliori sulla piattaforma eBay.
• Controllo sul budget: il venditore determina l’offerta massima per clic e non deve mai pagare più del budget giornaliero da lui impostato.
• Parole chiave strategiche: il seller sceglie e fa un’offerta per le parole chiave che sono rilevanti per la sua attività e i suoi obiettivi su eBay.

Conclusioni

Le sponsorizzate sono un’opportunità tattica per raggiungere obiettivi di business sul marketplace, però non vanno abusati, altrimenti invece di produrre profitto, rischiano di costituire un costo inutile.

L’uso di strumenti di promozioni è inserito nel livello avanzato di gestione di un Negozio eBay, quindi se sei alle prime armi, forse prima dovresti acquisire le conoscenze di base.

Se vuoi ricevere una consulenza specifica per far fruttare al meglio tutti gli strumenti messi a disposizione da eBay, contattaci. Saremo lieti di poterti essere d’aiuto.

Per approfondire le opportunità dei marketplace Leggi di più

Se con un proprio CMS si è più liberi, sui marketplace si è legati alle politiche interne e sapere che esistono e che si può usufruire di tool interessanti, è cosa utile.

Attualmente sulla piattaforma italiana di eBay è possibile aggiungere un video alle inserzioni solo tramite:

• Integrazione diretta con API;
• Messa in vendita degli oggetti tramite fornitori di terze parti quali Ready Pro, Fastbay, Maxpho e a breve anche con P2ePro di FuturE-Shop

Al momento, comunque, l’operazione di caricamento video in galleria è disponibile in Italia per un piccolo gruppo di top seller pilota, in Europa solo sui siti di ebay.uk, ebay.com e ebay.de.

Per pubblicare video in questi paesi si può prelevare il file dal proprio PC, quindi in automatico, poi una volta caricato dal sistema e approvato dalla piattaforma (tempi che arrivano anche a 24-48 ore), lo si troverà al secondo posto nella galleria immagini, senza poter essere spostato.

A partire da quest’anno, grazie ad una nuova funzionalità, i venditori italiani potranno caricare video direttamente dal sito ufficiale o dall’applicazione di eBay, quindi vogliamo darti le info e le motivazioni necessarie per prepararti per tempo.

Perché meglio il video rispetto alle foto?

C’è un motivo psicologico che supporta la scelta di promuovere questo formato/codice di comunicazione: le immagini in movimento sono più emotive, coinvolgenti e vengono elaborate 60.000 volte più rapidamente del testo[1]. Non è solo una questione di percezione ma anche di memoria: si è scoperto che gli spettatori conservano il 95% di un messaggio quando lo percepiscono tramite video, a fronte di un 10% appena quando lo leggono[2].

Sarà per questo che nel 2022 è emerso che 9 consumatori su 10 vogliono vedere più video da parte di marchi e aziende[3]. Quello che gli utenti cercano è l’autenticità: le persone vogliono vedere il prodotto nella vita reale, come soluzione ai loro problemi e necessità. Il prodotto fotografato in modo asettico, come spesso è rappresentato nella galleria dell’ecommerce, non risulta essere più interessante perché non impatta emotivamente e non si distingue dagli altri.

Ancora più importante è la correlazione tra visualizzazioni di video e comportamento d’acquisto: Hubspot ha raccolto dati da cui è emerso che oltre il 50% delle persone guarda un video di prodotto prima di acquistarlo, mentre l’84% delle persone dichiara di essere stato convinto ad acquistare un prodotto o un servizio, grazie a un video.

Tra fare video tanto per farli e farli bene passa però una certa differenza. Alcune accortezze spesso portano valore all’elaborazione di contenuti video. Forse non sapevi che un utente guarda un video con didascalie per il 12% in più rispetto a un video senza didascalie, tanto che l’85% dei video Facebook viene guardato senza audio[4].

Caratteristiche tecniche e di stile del video

Quindi il consiglio che possiamo darti è quello di prepararti fin d’ora con la creazione di video utili e interessanti dei tuoi prodotti con i seguenti requisiti:

• le dimensioni massime per i video devono essere max di 150 MB;
• la risoluzione massima per il caricamento è di 1080p;
• le risoluzioni di output supportate devono essere 240p, 360p, 480p e 720p;
• tipi di file ammessi MP4- MPEG-4 Part 10 o Advanced Video Coding (MPEG-4 AVC);
• i link a YouTube o ad altre piattaforme video non saranno supportati.

Ti proponiamo quindi alcune idee di stili/finalità, per realizzare i filmati:

• video tutorial;
• video di unboxing;
• video che mostrano le condizioni dell’oggetto;
• video sui vantaggi e le funzionalità dell’oggetto.

Ecco un esempio di video di un prodotto (unboxing)

Il video come strategia di marketing

La conclusione è chiara: il video dovrebbe essere una componente fondamentale della strategia di marketing per raggiungere il pubblico, influenzare l’interazione con i clienti e guidare i comportamenti di acquisto.

Se la teoria ancora non ti convince, allora parliamo di risultati: i merchant che utilizzano i video aumentano il fatturato del 49% in più rispetto a quelli che non li utilizzano e generano il 66% in più di lead qualificati all’anno[5].

Vuoi essere tra i primi ad usufruire di questo strumento o aspetti che lo faccia un tuo competitor?

Per qualsiasi necessità, noi ci siamo, contattaci.

[1] Zabisco: Zabisco | Portfolio (visual.ly)

[2] Insivia

[3] IAB: IAB Video Advertising Spend Report

[4] Digiday

[5] WordStream

Il presidente della FIGC Gabriele Gravina afferma che questa iniziativa è “costruita sui valori della condivisione, della determinazione, del fair play, della professionalità e della formazione. Tutte caratteristiche femminili, che stanno contaminando in positivo l’intero mondo del calcio”.

Il motivo sorprendente di questa partnership? La condivisione di valori e obiettivi tra eBay e la FIGC. eBay infatti si propone da sempre come riferimento per le passioni italiane e punta sulla parità di genere, per rafforzare la leadership femminile, profondamente radicata nel suo DNA. Una visione d’insieme che appartiene anche alla FIGC, una federazione che vuole proiettare il gioco del calcio in una dimensione più equa e internazionale, riconoscendo l’impegno, i sacrifici e l’impegno totale dei giocatori per lo sport.

In qualità di azienda pienamente impegnata nell’inclusione e nell’emancipazione delle donne, eBay Italia, rappresentata dalla General Manager Alice Acciarri, ha accolto con entusiasmo la svolta professionale ai massimi livelli del calcio femminile all’inizio di luglio 2022: un punto di svolta che riconosce la parità di trattamento delle donne calciatrici e completa il percorso di riforme che negli ultimi anni hanno permesso la crescita del movimento calcistico femminile e nuovi diritti per le atlete. Sostenere la passione che deriva da un argomento di valore così importante è un’ ulteriore sfida a cui eBay vuole partecipare attivamente.

La  sintonia tra eBay e FIGC continua a concretizzarsi con l’EBay Values ​​Award, che eBay assegna ogni mese a dieci giocatori di squadre di Serie A particolarmente meritevoli di due valori diversi eseguiti dentro e fuori dal campo. Ogni mese, una giuria di membri del dipartimento di eBay, insieme a una commentatrice televisiva ed ex calciatore Katia Serra, deciderà i vincitori del premio.

Sul campo sportivo vengono premiati i gesti di impegno, coraggio, determinazione e dedizione, prove di leadership morale, gesti di correttezza e rispetto verso arbitri e avversari, gesti di lealtà, passione e affetto rivolti a tifosi e appassionati o giovanissimi praticanti.

A livello personale, vengono valutati i legami con la famiglia e gli amici, l’impegno sociale, le idee e le posizioni su questioni importanti come l’ambiente, la pace e l’inclusione.

A febbraio 2023 l’ha vinto Francesca Durante, portiere dell’Inter che nella vita studia per diventare ingegnere biomedico.

L’obiettivo di questa partnership non è avere una maggiore notorietà ma generare valore, perché costruita sui valori della condivisione, della determinazione, del fair play, della professionalità e della formazione.

Giulia Boscarato

Articolo scritto da IN: intelligenza naturale

_{Il marchio illustrato è utilizzato per intenti divulgativi e rimane di proprietà di chi lo ha registrato}

• Oggetti per soli adulti, inclusi film, videogiochi e foto
• Alcolici, birra, superalcolici e vino
• Lingotti
• Monete, banconote e monete virtuali (sono ammesse solo pubblicazioni, forniture/apparecchiature e medaglie/medaglioni storici)
• Prodotti scaricabili e oggetti virtuali
• Sigarette elettroniche e accessori
• Inalatori
• Alloggi, case di villeggiatura in multiproprietà, pacchetti vacanze e noleggio auto
• Veicoli a motore
• Servizi
• Integratori alimentari
• Biglietti per viaggi, eventi o esperienze

potrebbe non essere il momento di passare al nuovo metodo di pagamento che propone eBay. Come avrai letto nell’articolo relativo all’acquisizione di Adyen, eBay da tre anni a questa parte ha pensato a una nuova tipologia di flusso di denaro, che passa direttamente dall’acquirente alla piattaforma e ti corrisponde periodicamente il tuo ricavo, al netto delle commissioni e delle tariffe fisse, invece di arrivarti direttamente con bonifico o Paypal.

È un metodo che diventerà lo standard, ma poiché eBay vuole mantenere delle garanzie a favore del consumatore, al momento, con le modalità di gestione delle controversie attuale, non può ammettere che i venditori che si avvalgono del nuovo metodo “interno” possano vendere queste tipologie di prodotti e servizi.

La piattaforma sostiene che sta impegnandosi per allargare a più categorie merceologiche il ventaglio per i venditori professionali che sceglieranno di fare questo switch, quindi staremo a vedere.

Al momento consigliamo di attendere, per non perdere la possibilità di continuare a commerciare i prodotti elencati sopra, fino a nuovo ordine.

Per tutti gli altri tipi di prodotti non ci sono controindicazioni.

Per saperne di più: Pagamenti/CV

Iannone, che ha conseguito una laurea in ricerca operativa, ingegneria e sistemi di gestione presso la Princeton University e un Master in Business Administration presso la Stanford Graduate School of Business, aveva già lavorato presso EBay come vice presidente e in altri ruoli come responsabile della Buyer experience, dal 2001 al 2009.Il Consiglio di amministrazione ha dichiarato: “Il Consiglio ritiene che Jamie sia il CEO ideale per guidare il prossimo capitolo di crescita e successo di eBay”, ha affermato Thomas Tierney, presidente del consiglio di amministrazione di eBay Inc. “Siamo rimasti tutti colpiti dalla sua solida esperienza di innovazione, esecuzione, eccellenza operativa e sviluppo di team che guidano i risultati. Jamie ha costantemente prodotto una crescita elevata durante i periodi rapidi di interruzione del settore, cambiamento dei consumatori e progresso tecnologico. È un leader di livello mondiale e siamo entusiasti di dargli il bentornato su eBay”.”Sono onorato di ricongiungermi a eBay come prossimo amministratore delegato”, ha risposto Iannone. “Nella mia precedente esperienza con la Società, ho sviluppato un profondo apprezzamento per ciò che rende eBay così speciale. Il successo di eBay è sempre stato radicato nella sua solida piattaforma C2C. Credo che la Società abbia enormi opportunità di capitalizzare su queste basi, innovare per il futuro e far crescere il suo ecosistema. Non vedo l’ora di lavorare con i nostri team globali per migliorare l’esperienza dell’acquirente e fornire maggiori capacità che aiuteranno le piccole imprese a sostenere e crescere. Mi concentrerò sul continuare ad evolvere la strategia della Società pur mantenendo l’impegno di eBay nel massimizzare il valore per gli azionisti a lungo termine. ”

Gli investitori attivisti Elliott Management Corp. e Starboard Value già lo scorso anno avevano iniziato a spingere per i cambiamenti su EBay, incluso StubHub, spazio di eBay inc. dedicato alla rivendita biglietti e all’attività di annunci pubblicitari, che a novembre è stato venduto il 25 novembre 2019 a Viagogo, azienda svizzera, per 4.05 miliardi di USD.

Foto fonte: https://www.ebayinc.com